O comércio eletrônico prevê fechar 2009 com um faturamento de R$ 10,5 bilhões e 4 milhões de novos e-consumidores. Na avaliação de Sandra Turchi, superintendente de Marketing da Associação Comercial de São Paulo (ACSP), a facilidade da classe C em obter cartões de crédito e parcelar suas compras, nos últimos anos, tornou-se um elemento importante para o comércio digital.

Segundo Sandra, o e-commerce é um grande impulsionador de negócios, inclusive entre as Pequena e Micro Empresas (PMEs). “O Brasil apresenta 11,5 milhões de compradores on-line, com um tíquete médio de R$ 323 por compra. Para o Natal, a tendência é que a média chegue a R$ 346″, destaca, acrescentando que os prazos de pagamento são mais longos do que em lojas físicas, o que viabiliza as compras.

Sobre as PMEs, Sandra ressalta que, enquanto 90% das grandes empresas utilizam internet, essa porcentagem cai para 71% no setor. “É fundamental que as PMEs explorem o universo digital. Atualmente, 80% da renda obtida em e-commerce pertencem às grandes empresas do setor. Temos que ampliar sua participação, de 20% a até 30% em 2010″, observa.

O comércio eletrônico apresenta inúmeras vantagens e oportunidades, como significativa redução de custos comparando às lojas físicas, além de estar disponível 24 horas e em qualquer lugar do mundo. Entretanto, há pontos a serem revistos para que os consumidores sintam-se mais à vontade para efetuar compras on-line. Entre eles, a confiança nos serviços financeiros de pagamento, além da segurança e cumprimento de prazos nas entregas.

A possibilidade de comercializações via internet já é considerado um diferencial de empresas entre seus concorrentes. Entretanto, isso não basta: “é necessário inovar dentro do leque de opções, especialmente, as ferramentas disponíveis no website. Isso inclui disponibilidade de catálogos, listagens, suporte técnico, além das redes sociais – a tão comentada web 2.0. Esses fatores são considerados primordiais para a presença digital, pois seguem uma das principais premissas dos executivos da área, de que “a melhor maneira de encontrar seu cliente é ser encontrado por ele”, finaliza.

Fonte: Investimentos e Noticias

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Empresa diz que companhias devem negociar o máximo possível na compra de software ou renovação de acordos

Os gastos de TI para companhias de e-commerce podem ser reduzidos em até 25% sem que a navegação dos consumidores sofra alterações. Isso é o que aponta uma pesquisa realizada pelo Gartner. A empresa de pesquisa identificou alguns caminhos para reduzir esses custos e lançou estimativas de economias para os orçamentos de comércio eletrônico de pequenas e grandes empresas.

As empresas online podem economizar 35% em seus orçamentos de manutenção e licenciamento neste ano utilizando outros produtos para buscas, merchandising e gerenciamento, apontou o levantamento. Enquanto companhias de grande porte, com orçamentos de TI que superam US$ 1 milhão, terão economia maior, negócios pequenos poderão reduzir custos em 25% neste ano, ao optar por produtos padrão.

“Com exceção dos líderes de mercado, como Amazon e eBay, o custo do desenvolvimento pode ser desperdício de dinheiro e esforço, já que isso suporta funções que não farão diferença na experiência dos consumidores online”, comentou Gene Alvarez, VP de pesquisa do Gartner.

Organizações de TI desenvolvendo ferramentas de venda de Web 2.0 podem retomar a escala e focar em ferramentas que tragam maior taxa de retorno, economizando entre 5% e 10% neste ano, segundo a pesquisa.

Essas organizações deveriam negociar o quanto for possível quando tentarem comprar softwares de e-commerce ou renovar acordos, podendo economizar até 50% com licenciamento. O relatório sugere que os vendedores irão segurar os preços em 2009 para preservar as margens, mas, ao mesmo tempo, irão oferecer descontos substanciais.

Por fim, o levantamento recomenda a eliminação de empregos redundantes.

Autor K.C. Jones | InformationWeek EUA

Fonte: IT Web

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O Comprafacil.com, uma das cinco maiores empresas em faturamento de e-commerce do país, segundo o E-bit, comemora seis anos de operação e passa a utilizar ferramentas da Web 2.0 para aumentar o relacionamento com os internautas. O portal lançou seu Blog  e ingressa nas redes de relacionamento Orkut e Twitter.

A Web 2.0 é uma tendência mundial, considerada a segunda geração nas redes sociais, onde todos podem interagir e opinar sobre diferentes assuntos. Embora seja uma das mais modernas formas de interação das empresas com os clientes, redes sociais ainda são raras no Brasil. Um levantamento da consultoria americana ComScore revela que o internauta brasileiro é o segundo mais sociável do mundo, atrás apenas do canadense. Cerca de 85% dos brasileiros maiores de 15 anos com acesso à Internet visitaram ao menos uma rede social em 2008.

O pontapé do Comprafacil.com para inserção nesses canais é a criação de um Blog. Através de um personagem, o mascote Facilita (um robô em formato 3D), o Blog oferecerá conteúdo aos consumidores sobre lançamentos tecnológicos e prestará serviços, tirando dúvidas dos internautas sobre temas relacionados ao mundo digital.

O projeto foi desenvolvido em parceria com a agência Simples Estúdio, que será responsável pela atualização diária do site. Temas como a diferença entre TV de plasma e LCD, games e os vários tipos de MPs estarão em www.facilita.blog.br.

“Desenvolvemos como tema para este Blog o que interessa ao nosso público, que é fã de tecnologia, que gosta de se manter atualizado sobre novidades tecnológicas. O objetivo não é fazer publicidade sobre ofertas e sim fortalecer a nossa imagem e oferecer um serviço que vá além do produto. Essa foi a forma para nos conectarmos aos nossos consumidores”, explica Gustavo Bach, diretor de Marketing do Grupo Hermes.

Para o lançamento do Blog, haverá uma gincana cultural para criar um passado para o Mascote Facilita. As 3 melhores histórias ganharão prêmios. (O primeiro colocado, um Nintendo WII, e o 2º e o 3º, vale compras, de 300,00 e 200,00, respectivamente. A história vencedora será publicada no blog).

Comunidade Oficial no Orkut e promoções no Twitter

O Comprafacil.com utilizará outras ferramentas de interação com o cliente. Para integrar a maior rede de relacionamentos da Web no Brasil, o Orkut, lança uma comunidade oficial, com o intuito de aumentar a proximidade com as opiniões e interesses de seus clientes.

No Twitter, o e-commerce promoverá campanhas promocionais exclusivas, desde que os internautas estejam cadastrados no Blog.

“As redes sociais têm tudo a ver com o nosso público consumidor. Nossos consumidores são altamente conectados às novidades tecnológicas, se relacionam pela Internet, estão em redes sociais”, explica Bach.

As novidades serão divulgadas aos clientes do Comprafacil.com através do envio de e-mail marketing.

Sobre o Comprafacil.com

O Comprafacil.com está entre as cinco maiores empresas em faturamento de e-commerce do país, segundo dados do E-bit, e é um dos dez sites mais visitados de comércio eletrônico, conforme pesquisa do instituto Ibope/NetRatings, divulgado em janeiro de 2009. O site começou sua operação em 2003.

Mensalmente, mais de 200 mil produtos são vendidos nas 22 lojas/categorias (eletrônico, brinquedos, bebê, cama & banho, celulares, utilidades domésticas, informática, games, telefonia, perfumaria, móveis & decoração etc). Atualmente, são 36 (confirmar) milhões de page views ao mês. As categorias que mais vendem são eletrônicos, informática, cine e foto e celulares.

Em 2008, o portal foi remodelado para oferecer serviços através de parcerias, como revelação digital, flores, cestas comemorativas e vinhos, além de ferramentas de comparação de preços.

O Comprafacil.com é atualmente o operador logístico dos canais Ipirangashop.com e Globomarcas.com.

Fonte: Portal da Progaganda

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Participação dos pequenos e médios varejistas é cada vez maior no comércio eletrônico.

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Fonte: Baguete

Com investimento de R$ 25 milhões, a Wal Mart Brasil vai colocar no ar na quarta-feira, 01 de outubro, sua loja virtual. O anúncio oficial foi feito em teleconferência nesta quinta, 25.

O portal, que envolveu o trabalho de cerca de 100 pessoas, abrangendo colaboradores da própria empresa e terceirizados da WebStorm e Uniconsult, amplia a atuação da marca para todo o país, contando com onze categorias de produtos, o que soma mais de 10 mil itens.

O e-commerce faz parte dos investimentos de R$ 1,2 bilhão que a Wal Mart previu realizar no Brasil em 2008 – nos últimos dois anos, R$ 2 bilhões já foram injetados pela rede norte-americana no país.

Os aportes também previam a abertura de 36 novas lojas, das quais 24 já foram inauguradas. Ao todo, o projeto tende a gerar mais de sete mil empregos diretos.

Para 2009, a meta é investir entre R$ 1,6 e R$ 1,8 bilhão no país, abrindo de 80 a 90 novas lojas e criando dez mil postos de trabalho.

Com a loja virtual, a Wal Mart se prepara para abraçar um mercado que, segundo dados divulgados pelo presidente da empresa no Brasil, Héctor Nuñez, movimentará R$ 8,5 bilhões este ano.

“O portal é focado em web 2.0, contando com vários recursos colaborativos”, conta Nuñez. “Nele, o cliente pode personalizar sua página, consultar não só preços e detalhes de produtos como também a opinião de outros compradores sobre o mesmo, além da opinião de especialistas, pois temos parceria com a Editora Abril, que publica no site conteúdos referentes a produtos disponíveis”, complementa.

Também há um localizador de lojas powerizado pelo Google Maps, além de RSS, para consumidores interessados em receber todas as informações sobre promoções da loja em seus e-mails.

Na loja virtual da Wal Mart, é possível adquirir produtos de informática, games, eletrônicos, beleza e saúde, telefonia, brinquedos, eletrodomésticos, esporte e lçazer, cine e foto, relógios e eletroportáteis.

O site aceita todos os cartões de crédito, débito em conta e boleto bancário. O cliente pode, ainda, dividir a conta em dois ou mais cartões de crédito, se preferir.

O Wal Mart mantém hoje 322 lojas em 18 estados brasileiros, mais o Distrito Federal. São mais de 70 mil funcionários em hipermercados das redes Wal Mart Supercenter, Big e Bompreço, além de supermercados Nacional, Mercadorama, Todo Dia, atacado Maxxi e clube de compras Sam’s Club.

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Já estão abertas as inscrições para o Seminário INFO E-Commerce na Era da Web 2.0.

O evento, que acontece no dia 20 de outubro em São Paulo, vai reunir os maiores nomes do comércio online brasileiro. Eles vão mostrar como explorar as ferramentas da web 2.0 para vender e lucrar mais. Um dos destaques é Germán Quiroga, CEO do PontoFrio.com. Em sua palestra, ele vai mostrar que o e-commerce atual é apenas o início de uma grande revolução.

Para discutir como a web 2.0 funciona na prática na hora das compras, estarão presentes Sergio Herz, diretor de operações da Livraria Cultura; Paulo Pedó Filho, gerente-geral da marca Melissa; e Marcelo Lobianco, diretor de publicidade do iG. Já Stelleo Tolda, presidente do MercadoLivre, explora como o usuário faz a reputação das empresas online e influencia outras pessoas.

Fernando Madeira, do portal Terra; Carlos Alberto Teixeira, da Gol; Luiz Gonçalves, da Del; e José Onofre de Araújo Neto, da WebMotors, contam suas experiências concentrando seus negócios na web. Já Guilherme Ribenboim, presidente do Yahoo! Brasil, analisa as vantagens e desvantagens de usar links patrocinados ou display advertising em campanhas publicitárias.

A logística também terá seu espaço no seminário. Para discutir os desafios de fazer a mercadoria chegar rapidamente ao consumidor, estarão presentes Geraldo Espírito Santo, CIO do Habib’s, e Marcio Kumruian, diretor de operações da NetShoes. Já o m-commerce e seu potencial no futuro próximo será o assunto de Dorival Dourado, da Serasa, e de Fernanda Magalhães, da Mobext/Havas Digital.

Também estarão no seminário Abel Reis, presidente da AgênciaClick, e Pedro Guasti, diretor-geral do eBit. Eles analisam o que o behavioral targeting traz para o e-commerce e como usar essa técnica com mais eficácia. Fechando a programação, Romero Rodrigues, presidente do Buscapé, fala como a comparação de preços entre lojas online pode ser um instrumento para incrementar os negócios.

As inscrições para o Seminário INFO E-Commerce na Era da Web 2.0 já estão abertas.

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