O paulista Clóvis de Souza, de 39 anos, criou sua empresa virtual no ano em que estourou a bolha da internet – e centenas de empresas “ponto com” desapareceram da noite pro dia. A aposta na venda de flores online só ocorreu porque o empreendedor imaginava conhecer o terreno onde estava pisando.

Aos dez anos, começou no ramo como aprendiz de florista e aos 19, abriu sua primeira floricultura, em uma sala alugada na Mooca, zona leste de São Paulo. Tempos depois, passou a distribuir folhetos nas casas da região, ampliando as vendas para bairros vizinhos.

Mas a guinada do ambiente real para o virtual acabou sendo mais complicada do que ele esperava. “Eu sabia tudo de flores, mas não tinha ideia do que era o mercado online”, conta Souza. Para iniciar o negócio, o empresário teve de alugar uma plataforma de internet para o processamento das compras, que, nos anos seguintes, mostrou-se insuficiente para atender a demanda.

Também perdeu tempo e dinheiro descobrindo a melhor forma de transportar os arranjos sem danificá-los. Após quatro anos de aprendizado – e alguns tropeços -, a empresa deslanchou. “Construímos uma estrutura própria de tecnologia da informação (TI) e dividimos melhor as tarefas aqui dentro”, diz o empresário, que contratou um consultor para ajudá-lo no trabalho. “Antes, todo mundo fazia de tudo.”

Hoje, a Giuliana Flores é uma das líderes no comércio virtual de flores, cestas e presentes no País. Com faturamento estimado de R$ 11 milhões por ano, a empresa faz 10 mil entregas por mês e já deu origem a duas novas marcas, uma delas voltada somente ao público de baixa renda. As três lojas físicas de Souza, embrião do negócio, respondem atualmente por apenas 10% das vendas.

Além da reestruturação promovida por Souza e seus quatro irmãos, que ajudam a tocar o negócio, parte da evolução da companhia se deve ao desenvolvimento do comércio eletrônico no País. Nos últimos cinco anos, o mercado de vendas online cresceu a uma média de 40%, segundo a e-bit, empresa especializada em informações para o setor. Neste ano, o faturamento dessas companhias deve chegar a R$ 10,5 bilhões este ano. O segmento de flores e cestas responde por 1% a 2% das vendas.

PIONEIROS

Segundo o diretor geral da e-bit, Petro Guasti, as floriculturas online foram um dos setores pioneiros no comércio eletrônico brasileiro. “Na maioria das vezes, são empresas com experiência na área e familiares, cuja segunda geração resolver apostar na internet.” Esse é o caso da Flores Online, principal concorrente da Giuliana, que nasceu por iniciativa de um dos filhos da empresária Fátima Casarini, especializada em decoração para eventos.

Porém, tiveram de lidar com os desafios do crescimento explosivo da internet nos últimos anos, expandindo suas estruturas e se adaptando aos hábitos dos novos consumidores da internet: as classes C e D. “Hoje, 60% das vendas eletrônicas são realizadas por consumidores com renda familiar mensal de até R$ 3 mil reais”, diz Guasti.

Para Souza, o segredo para se manter neste mercado é a busca constante por mudanças. “Todo dia tem uma novidade”, afirma. Atualmente, ele está empenhado em mais um novo projeto: o desenvolvimento de uma resolução para o site, que permita o acesso por celular. “Estimamos que 8% dos clientes acessem a internet pelo telefone.”

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A cada dia surgem novas e surpreendentes formas de provar que não há mais divisão entre os mundos online e offline. E o desenvolvimento de tecnologias baseadas na plataforma open source está acelerando o processo de catequização (ou despertar) daqueles que ainda não conseguiram refletir sobre o assunto e notar que a expressão “estou online” já pertence ao passado. Para exemplificar, trago o Nearest Tube: aplicativo para os usuários do Iphone 3GS, que tem como funcionalidade apontar em tempo real quais são as estações de metrô londrinas mais próximas de você e mostra a distância a ser percorrida para chegar até uma delas, de acordo com a sua localização.

O exemplo é gringo, mas a discussão em torno do ON=OFF já chegou forte por aqui. Marcelo Tripoli, CEO da Ithink e um dos principais entusiastas do mercado digital brasileiro, vem usando a expressão “o fim do digital” para esclarecer o estágio de evolução comunicacional que o homem está passando. E para demonstrar o quanto a vida digital está presente, e merece ser discutida, a hot shop de estratégia em comunicação Limo Inc preparou em parceria com a Ithink um documentário que instiga estes conceitos e alerta para este processo “inegável e irreversível”.

ma vez que o sucesso da propaganda do Sec. XXI está atrelado à oferta de serviços, conteúdo, e entretenimento, se faz necessária a imersão neste universo para compreender o que as marcas podem oferecer para adicionar valor às pessoas dentro das possibilidades do mercado digital. Lembre-se, a forma como as marcas se comunicam com o seu consumidor mudou. Ou você se apressa para agregar valores à vida dos indivíduos, e assim gera conversações favoráveis, ou vai acabar comendo poeira.

Autor: Brunno Apolônio

Fonte: Ideavertising

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Companhia sul-africana pavimenta o caminho para ter negócios na área de convergência de mídias.

A terceira maior transação da história da internet no Brasil, como demonstra levantamento feito pelo IDG Now!, a venda do Buscapé para a sul-africana Naspers, por 342 milhões de dólares, motiva alguns questionamentos sobre o futuro próximo do mercado de comunicação digital no Brasil.

Um deles é a sinalização de que, como consequência da nova condição do Brasil no cenário mundial – visto agora como competidor global relevante – e a boa recuperação da economia nacional diante da crise internacional, o País surge aos olhos dos grupos internacionais como boa opção para investimentos.

Nesse quesito, a área digital tem bons atributos a oferecer, como o rápido avanço da internet no conjunto da população e o perfil  do internauta brasileiro, que adota rapidamente inovações no setor e se mostra um usuário ativo das redes sociais.

Outro fator diz respeito às razões propriamente ditas que levaram a Naspers a adquirir o Buscapé – algo que também guarda relação direta com os fatores citados anteriormente. Um primeiro atrativo para a Naspers no negócio é a possibilidade de, com uma cartada só, obter uma boa atuação na América Latina, viabilizada pelo fato de o Buscapé operar em diversos países da região.

Razões

Uma análise mais atenta do movimento empreendido pela Naspers no País, no entanto, mostrar que a companhia pode estar se preparando para desenvolver negócios relacionados à convergência de mídias, acreditam especialistas ouvidos pela reportagem.

Um dos fatores que justificam a tese é de que há boas perspectivas de combinação de negócios com outra organização com a qual a Naspers está ligada no País, o Grupo Abril – seu braço digital MIH Holdings detém 30% do empresa da família Civita, negociação que resultou na formação da MIH Brazil Participações Ltda. A negociação, fechada em 2006 por 422 milhões de dólares, permitiu o ingresso da Naspers no mercado brasileiro de mídia impressa e eletrônica.

O raciocínio é o seguinte: com o Buscapé, a Naspers tem acesso a uma base consolidada de informações sobre tendências de consumo na área de comércio eletrônico, atributo reforçado com os estudos de consumo na web realizados pela e-bit, empresa controlada pelo site brasileiro de comparação de preços.

Convergência

Somando-se esse ativo às publicações da Editora Abril, a Naspers tem condições de criar estratégias de marketing ou projetos comerciais focados em diferentes segmentos de público, analisa Marcelo Coutinho, professor da FGV e colunista do IDG Now!.

“O banco de dados do Buscapé é um indicador dos desejos de consumo. Surgirá assim um campo promissor quando esse ativo se juntar à capacidade de distribuição de conteúdo em diversas plataformas”, diz Coutinho. “Como exemplo, pense no grande interesse que eventualmente possa ser registrado nas buscas sobre produtos de saúde e beleza, por exemplo. Esse dado pode alimentar combinações de projetos de marketing ou publicidade relacionados às revistas da Abril que atuam nesse setor”, afirma.

“A partir de agora, a Naspers alia, no Brasil, três aspectos importantes: poder comercial, análise de consumo e conteúdo editorial”, reforça Coutinho, que tem entre seus campos de estudo na área acadêmica o modelo de negócios no setor de mídia.

Plataformas reunidas

O sócio-diretor do I-Group, centro de treinamento avançado em técnicas de planejamento e gestão de projetos digitais, Indio Brasileiro, reforça a análise de Coutinho.  “A Naspers demonstra que trabalha com a ideia de convergência de mídias. Basta ver que ela tem agora uma boa plataforma editorial, força de distribuição, comércio eletrônico e marcas fortes”, avalia.

“O modelo do mercado daqui para frente é o da convergência. E, por ter feito aquisições milionárias no Brasil, a Naspers mostra que entra decidida a ser protagonista”, afirma Brasileiro, que no começo do mercado de internet no Brasil foi diretor comercial do UOL e vice-presidente de negócios da StarMedia.

Fonte: IDG NOW

Autor: Clayton Melo

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A Zappos, por quem Roberto Camargo e eu, Jorge Aldrovandi compartilhamos uma admiração, é uma empresa sinônimo de venda on-line de sapatos (algo assim como 50 mil pares por dia) e atendimento excepcional ao cliente.

Em uma entrevista no início deste ano, concedida a “Benchmark”, Brent Cromley, Senior Director of Engineering da Zappos, utilizou a expressão “Powered by Zappos”, ao fazer referência à expansão dos negócios da venda de sapatos para outros produtos tais como roupas, eletrônicos, artigos para a casa, etc., utilizando como base sua poderosa ferramenta de busca e, claro, sua imbatível relação com os clientes.

Desde que eu soube que a Amazon comprou a Zappos, não consigo deixar de pensar que a decisão de compra pode estar relacionada à percepção da ameaça que a Zappos representava para a empresa dirigida pro Jeff Bezos. A própria Amazon, que começou vendendo livros, viveu e vive o mesmo processo de expansão.

Entre as novidades que Brent Cromley comentou em relação à nova plataforma de busca e aos planos futuros, escolhi três que me parecem interessantíssimas para compartilhar com os empresários brasileiros de e-commerce.

1)    Motor de busca
Por que a Zappos sempre priorizou a facilitação do processo de busca do consumidor?

É bom lembrar que uma das perguntas que os visitantes de uma loja virtual se fazem é: “o que eu quero está aqui?”

Dar suporte ao consumidor durante o processo de encontrar a resposta a esta pergunta, entre outras coisas, requer uma ferramenta de busca muito sofisticada. E Zappos tem uma tão, mas tão boa, que decidiu utilizá-la para a venda de outros produtos em sites específicos, “Powered by Zappos”.

Da medição realizada, ainda na etapa de testes (ver http://www.zappos.com/zeta), revelou-se um aumento de entre 5 e 10% na quantidade de pessoas que encontram o que querem e o põem no carrinho de compras.  A média de vendas pro ordem de compra aumentou em USD 10,00.

Isto é: os consumidores encontram mais facilmente o que querem. Encontram mais rápido. Compram mais. Sentem-se mais satisfeitos. Voltam a comprar. Recomendam.

2)    Múltiplas maneiras de ir às compras.
A Zappos está criando outras maneiras de ir às compras on-line. Por exemplo, utiliza o conceito de “associação de produtos similares”. Você escolhe o produto pelo qual está interessado e a Zappo lhe mostrará muitas variações parecidas.

Tente identificar no novo site da Zappos (http://www.zappos.com/zeta) os critérios de busca que estão disponíveis para o cliente, bem como as ferramentas de comparação de produtos.

Trata-se de oferecer muitas maneiras diferentes de buscar e encontrar o que o consumidor quer.

3)    Mídia Social: como aplicá-la?
A Zappos utiliza fortemente o Twitter para construir vínculos com seus clientes.
Existem mais de 400 perfis de funcionários da Zappos. Veja aqui: http://twitter.zappos.com/employees.  Um dos mais conhecidos é o de Tony Hsieh http://twitter.com/zappos (pronuncia-se “Shay”) com mais de 1.000.000 de seguidores!

A Zappos não coloca promoções no Twitter. O objetivo é relacionar-se, conversar.

Porém, a intenção da Zappos vai um pouco além.
Como eu explico em meu seminário virtual “Arquiteturas Persuasivas Avançadas, como vender por Internet?”  http://babelteam.com/ArquiteturasPersuasivasVirtual/ as lojas virtuais não conseguiram reproduzir o nível de interação que existe quando compramos (e nos vendem) fora da Internet.

Comprar na Internet é um ato bastante solitário.

Podemos ir “junto” com nossos amigos?
Podemos compartilhar instantaneamente opiniões, pensamentos, pontos de vista, preferências?
O suporte on-line pode nos mostrar, em tempo real, enquanto compramos, um detalhe do produto?

Não, por enquanto. Mas a Zappos tem planos.

Para Brent Cromley, levar a interatividade em tempo real das redes sociais para os processos de compra é o grande desafio da Zappos e o foco de seu trabalho nos próximos meses.

Se você tem uma loja na Internet, minha sugestão é que siga de perto a evolução da Zappos. Parece que eles estão sempre um passo à frente em vendas pela Internet.

Ao que parece, a Amazon chegou a uma conclusão parecida e antes que a criança fosse uma ameaça, tomou-a prontinha. Ou quase.

Autor: Jorge Aldrovandi

www.twitter.com/jorgealdrovandi

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O comércio eletrônico no Brasil tem apresentado forte crescimento. O segmento registrou taxas de aumento entre 30 e 40% nos últimos anos. Segundo a e-bit, apenas nos três primeiros meses de 2009, o e-commerce brasileiro faturou cerca de R$ 2,3 bilhões, representando um crescimento nominal de 25% em relação ao mesmo período do ano passado.

A confiança que o canal traz ao consumidor e a maior conscientização no ato da compra continuam sendo fatores que contribuem para essa tendência de aumento nas vendas. “Os consumidores estão mais informados a cada dia e orientados a fazerem uma compra com segurança. A tendência é que esse tipo de comportamento continue se alongando nos próximos tempos”, explica o Diretor Feral da e-bit, Pedro Guasti.

Além disso, de acordo com Guasti, enquanto o Brasil não tiver uma taxa elevada de brasileiros com acesso à internet, as chances de aumentar a base de pessoas conectadas são grandes e, consequentemente, de consumidores do e-commerce. O número de pessoas com acesso à internet em casa ou no trabalho é de 44,5 milhões, segundo o IBOPE Nielsen Online.

Long Tail
O cenário para os varejistas on-line, no entanto, agora se mostra um pouco diferente. Pequenos e médios varejistas – o chamado long tail – estão ganhando espaço entre as lojas virtuais. No mesmo período analisado pelo e-bit, estas empresas registraram um aumento de 1,62% em Market Share.

Em geral, o perfil destes varejistas é composto por empresas que buscam oportunidades de crescimento rápido em nichos de mercado. Para isso, atuam em categorias em que as grandes ainda não estão inseridas, como artesanato, cestas de café da manhã, flores, livros técnicos e artigos de moda.

As ofertas de plataformas de tecnologia para o e-commerce com preços acessíveis são um fator importante para o crescimento. Outra ferramenta de destaque são os serviços de apoio oferecidos por sites como o próprio e-bit, que avaliam as empresas e certificam de acordo com a qualidade, o que ajuda a fortalecer a marca e a confiança do consumidor.

Importância do Marketing digital
Um ponto fundamental é o investimento em Marketing. “Lojas pequenas podem investir em serviços de busca e comparação de preços para posicionar seus produtos ao lado de lojas tradicionais”, explica o diretor geral da e-bit em entrevista ao Mundo do Marketing.

Estratégias como investimento em publicidade on-line e e-mail marketing também são importantes, além do acompanhamento de mídias sociais, para mostrar ao consumidor que a empresa está atenta às novas mídias e tecnologias. “É necessário entender qual sua reputação no mercado, acompanhando comentários e reclamações que os clientes deixam na própria rede. Mas também é importante investir em publicidade para que a marca não fique esquecida na internet”, diz Guasti.

Casos de sucesso
Mesmo com o crescimento do pequeno varejo na internet, a participação deles ainda é tímida. Ao todo, estas empresas representam 9,7% do mercado de e-commerce no Brasil. Dificuldades em investir e aguardar o retorno sobre o investimento a médio e longo prazo, além da falta de conhecimento em relação à marca, são os principais problemas enfrentados pelos pequenos e médios varejistas.

Em compensação, este grupo tem como vantagem a velocidade em poder tomar decisões, aplicando uma ideia e vendo o resultado com maior rapidez. “Os grandes muitas vezes têm presença no mundo off-line e acabam entrando em conflito com o canal de vendas tradicional, o que impede que uma ação mais agressiva no canal on-line”, explica Guasti.

A Giuliana Flores, presente desde 1990 no mercado de flores, inaugurou em 2000 a sua loja on-line ao perceber a importância do e-commerce. Hoje, os números mostram o sucesso da empresa. Em 2004 o site registrou 2.300 vendas por mês e este ano já são 10 mil a cada mês. O acesso ao site também cresceu. Há cinco anos eram 60 mil internautas clicando na loja on-line da Giuliana Flores por mês contra 300 mil atualmente.

Investimento no exterior
Um ano após o lançamento do site, a Giuliana Flores fechou parceria com o Bradesco para fortalecer sua marca. Junto com as faturas do cartão de crédito, o cliente do banco recebia um encarte da marca com os produtos, site e telefone. A ação deu tão certo que até hoje a loja faz parcerias do tipo com bancos e seguradoras.

Segundo o diretor da empresa, Clovis Souza, outra ação recente que teve resultado muito positivo foi divulgar a marca em comerciais na Globo Internacional, durante o intervalo da novela das oito. A iniciativa teve como foco os brasileiros que vivem no exterior.

“Tínhamos uma média de 600 visitas (do exterior) por semana. Depois deste comercial, o número passou para 3.900 visitas, com conversão de 6%. O resultado foi tão positivo que estendemos também para o Dia dos Namorados”, diz Clovis Souza em entrevista ao site.

Parcerias
Para fortalecer ainda mais a marca, a Giuliana Flores adesivou as 280 lixeiras do Aeroporto de Congonhas e já fechou parceria para fazer o mesmo no de Cumbica, ambos em São Paulo. Além disso, como diferencial, a empresa trabalha com produtos de grandes marcas como Kopenhagen, Havana, Amor aos Pedaços e Ofner, que acompanham os arranjos de flores.

Prestes a completar um ano e meio no mercado de cama, mesa e banho, a PorCasa também comemora os bons resultados. Por insistência de Natan Sztamfater – hoje diretor da loja on-line – a marca inaugurou sua loja virtual quatro meses depois da abertura da loja física.

“Hoje ninguém abre uma loja de varejo on-line sem o pensamento de aumentar o volume de vendas. A decisão de abrir apenas uma loja e não uma rede foi justamente porque o peso do investimento seria feito no on-line”, explica Natan em entrevista ao Mundo do Marketing.

Presença em redes sociais
Ações de Marketing Digital e a presença nas redes sociais foram responsáveis pelo crescimento da PorCasa. Os investimentos em links patrocinados do Google chegam a R$ 60 mil por mês. O envio de e-mail marketing e a presença em sites como Buscapé e outros comparadores de preço também auxiliam a divulgação da marca.

As redes sociais funcionam como um termômetro para a empresa que acompanha as avaliações dos consumidores sobre a loja. O retorno das ações aparece nos resultados. No fechamento de 2008, a empresa alcançou um faturamento de R$ 2,6 milhões. Para 2009, a estimativa é de alcançar R$ 5 milhões.

Segundo Natan, o site também traz bons resultados para a loja física. Alguns clientes chegam a escolher os produtos pela loja on-line e finalizam a compra pessoalmente. Por outro lado, a valorização da loja física no site favorece a confiança na marca, a partir do momento em que o consumidor percebe que é uma loja “real”, como diz o diretor da PortCasa.

Natan ainda lembra outro fator que garante o sucesso. “Muitas vezes o pequeno varejista sente dificuldade em crescer no e-commerce porque é necessário um investimento forte. Mas para investir às vezes falta um profissional capacitado. Por isso, a PortCasa investe em seus profissionais. Pessoas da equipe participam de treinamentos específicos para que se familiarizem com o mundo on-line”, diz.

Autor: Sylvia de Sá

Fonte: Mundo do Marketing

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Loja virtual se destaca no comércio eletrônico pela atenção e relevância dada as ações online.

Presente há um ano e meio no mercado, a PortCasa, loja virtual que vem ganhando liderança em cama mesa e banho, comemora seus resultados. Somente no primeiro trimestre de 2009, a varejista online cresceu 900%, em relação ao mesmo período do ano anterior e já alcançou um faturamento de R$ 2 milhões no fechamento de 2008. Para 2009, as expectativas são otimistas. A empresa pretende chegar à casa dos R$ 5 milhões.

O resultado provém da visão de Natan Sztamfater, Diretor do Portal, formado em marketing pela ESPM e com cursos de especialização em mídias digitais pela FGV. O profissional, responsável por todas as ações de marketing digital e investimento em redes sociais com a contratação de empresas especializadas, percebeu que estar presente com uma empresa no e-commerce, sem o forte empenho nesses meios, retardaria a rápida posição de liderança que vem ganhando no mercado.

Para isso, ao lançar a loja no universo digital, além de se aliar a marcas de peso em sua área de atuação, a PortCasa conta com constantes divulgações de sua marca por meio dos canais online. A loja virtual conta com propagação de sua marca nas principais ferramentas de busca como Google e Yahoo e comparadores de preços como o portal Buscapé.

A rápida ascensão também se deve ao investimento em links patrocinados e SEO – Search Engine Optimization – com a agência Limonada Virtual. “Conseguimos relevância nas páginas e um acesso que não esperávamos, em apenas um ano e meio de mercado”, avalia Natan.

O Business Plan da empresa já contemplava o investimento em marketing digital, mas a loja online não previa o aumento do mesmo mês a mês. Atualmente, a PortCasa dedica, mensalmente, 10% de sua receita para as ações virtuais.

Entre as outras ferramentas utilizadas estão os envios periódicos de campanhas de email marketing pela plataforma Virtual Target, responsável pela automatização das ações com funcionalidades que permitem um trabalho de relacionamento com a base de dados da empresa.

No último mês de abril, a loja totalizou o envio de 350 mil emails com promoções para atrair os e-consumidores. O banco de dados é formado pelos próprios clientes que compram na loja, virtual e física, e por bases de emails opt-in.

A PortCasa também faz anúncios em sites relacionados ao seu público, 90% formado pelo universo feminino, e turbinou o portal com uma robusta plataforma de e-commerce oferecida pela Vertis, empresa desenvolvedora de sistemas para e-commerce. “O aumento contínuo do número de pedidos exigiu uma solução de gerenciamento que suprisse essa demanda. Buscamos uma empresa que presta serviços para grandes portais”, explica o Diretor.

A entrada em redes sociais também faz parte das estratégias da empresa. A loja virtual já anuncia em portais como Facebook e divulga sua marca no Orkut. “Esses canais nos permitem falar de forma altamente segmentada. Aparecemos para quem busca produtos relacionados ao que oferecemos”, completa Natan.

Mirando mais uma tendência, a PortCasa planeja atuar com ações através de mídias mobile. “Já estamos conversando com uma empresa especializada e faremos abordagens via plataformas móveis com prévia autorização”, finaliza Natan.

Perfil da PortCasa:
A PortCasa nasceu há um ano e meio no bairro do Bom Retiro, da experiência de 35 anos de seus proprietários em comércio de fios industriais e armarinhos. A companhia surge com o objetivo de oferecer um mix de produtos, aliado a grandes marcas relacionadas a artigos e utensílios para casa. Visando o crescimento do e-commerce, a PortCasa inaugurou sua loja virtual – www.portcasa.com.br – há um ano e vem ganhando posição de liderança em cama, mesa e banho, além da linha baby. O portal também oferece outros itens domésticos diversos. A loja atende, em sua maior parte, ao público feminino pertencente às classes A, B e C e comercializa mais de 40 marcas, entre elas: Karsten, Buettner, Buddmeyer, Trussardi, Jolitex, Andreza, Tramontina, Brinox, Kacyumara, MacLaren, Safety 1st, Tiny Love, Burigotto e Galzerano. O portal é 100% seguro e conta com o selo da Unicert. As compras virtuais podem ser parceladas em até 10 vezes sem juros. O site tem, atualmente, 10 mil visitantes únicos/dia e 300 mil/mês.

Fonte: Fator Brasil

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Série: O Poder das Mídias Sociais
Seminário Info: O Poder das Mídias Sociais ocorrido em 30/Março/2009
Debate: Mídias sociais, um atalho para o público jovem

Edmar Bulla – gerente de marketing e vendas online da Nokia
Eduardo Bendzius – diretor de marketing da Diageo
Fábio Boucinhas – diretor de produtos do Yahoo!/Flickr
Ronizia Moura – gerente de eMarketing para América Latina da Roche
Mediadora: Débora Fortes – diretora de redação da revista INFO

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Segue alguns trechos que eu destaco como interessante que você vai acompanhar neste podcast:

Como as empresas estão se relacionando com os jovens nas redes sociais ?

Jovem é o perfil/estilo do usuário e não a idade

Roche

• Blog www.cucas.com.br sobre Acne/Espinhas da Farmaceutica Roche
• A comunidade do blog no orkut criada por um usuário e não pela empresa

Nokia

• Blog www.NokiaGuru.com.br para troca de conhecimento sobre os produtos e serviçs Nokia
• Maior comunidade da Nokia no mundo é no orkut Brasil
• Nokia não mais uma empresa de telefone celular é uma empresa que conecta pessoas, é uma empresa de internet, fornecendo:

• Splicativos GPS para encontro de amigos
• Solução para email
• Solução para compartilhamento de musicas
• Solução para compartilhamento de arquivos
• Solução para compartilhamento de fotos

Smirnoff

• Blog www.churraskeiro.com.br ja atingiu 1 milhão de usuários únicos

Flickr

• Fabricantes de câmeras digitais estão interessados nos usuários da plataforma flickr
• Ford e Chevrolet por exemplo estão interessado não estão interessados nos usuários e sim nas fotos desses usuário como fonte de geração de conteúdo para a empresa

Twitter

• Além de um canal de comunicação, é principalmente usando como monitoramento de marca

Ao final da apresentação temos ums seção de Perguntas e Respostas bem interessante.

Fonte:  Seminário Info: O Poder das Mídias Sociais ocorrido em 30/Março/2009

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Rede inaugurou loja virtual mais tarde que concorrentes, mas Frederico Wanderley quer na web o mesmo sucesso da rede física

Ele é um entusiasta e grande defensor do mainframe. É absolutamente contra a terceirização em TI. Prima pelas tecnologias de ponta, que busca em feiras ao redor do mundo e testa na maior rede varejista do Brasil. O condutor da TI da Casas Bahia não sabia nada de tecnologia da informação quando, em dezembro de 1993, depois de quase 20 anos trabalhando na companhia, recebeu do fundador Samuel Klein a missão de dirigir o departamento. Frederico Wanderley encarou de frente. Na época, em vez de seguir o caminho da maioria das empresas rumo à plataforma baixa, preferiu apostar na evolução do mainframe. E, na contramão, esteve também quando, em 2001, adotou o sistema operacional Linux. Mais recentemente, inaugurou um novo centro de tecnologia em São Caetano do Sul, fruto de um investimento de R$ 20 milhões. Sua última empreitada, em 2 de fevereiro, foi o lançamento (ainda que tardio) da loja virtual, cujos detalhes o executivo contou à InformationWeek Brasil nesta entrevista que vai muito além do e-commerce.

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Se você esteve em uma turnê por algum planeta fora do nosso sistema solar onde seu celular não pegava tão bem ou acabou de ser resgatado da ilha de Lost, é muito provável que você não saiba que um dia desses o castelo de cartas do mercado financeiro americano despencou e levou quase todo mundo junto com ele.

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Entrevista com Roberto Miranda, diretor de e-commerce da Ultrafarma.

Conte-nos um pouco sobre a Ultrafarma. Quais eram os objetivos e expectativas antes de implantar a venda online? E o que mudou atualmente?
Criada em 2000, a Ultrafarma revolucionou o setor de comercialização de medicamentos com a venda de genéricos, proporcionando a economia de até 80% nos medicamentos, criando assim um novo conceito de farmácia: beneficiar todos aqueles que dependem de medicamentos para ter uma melhor qualidade de vida.

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