O Comprafacil.com, uma das cinco maiores empresas em faturamento de e-commerce do país, segundo o E-bit, comemora seis anos de operação e passa a utilizar ferramentas da Web 2.0 para aumentar o relacionamento com os internautas. O portal lançou seu Blog e ingressa nas redes de relacionamento Orkut e Twitter.
A Web 2.0 é uma tendência mundial, considerada a segunda geração nas redes sociais, onde todos podem interagir e opinar sobre diferentes assuntos. Embora seja uma das mais modernas formas de interação das empresas com os clientes, redes sociais ainda são raras no Brasil. Um levantamento da consultoria americana ComScore revela que o internauta brasileiro é o segundo mais sociável do mundo, atrás apenas do canadense. Cerca de 85% dos brasileiros maiores de 15 anos com acesso à Internet visitaram ao menos uma rede social em 2008.
O pontapé do Comprafacil.com para inserção nesses canais é a criação de um Blog. Através de um personagem, o mascote Facilita (um robô em formato 3D), o Blog oferecerá conteúdo aos consumidores sobre lançamentos tecnológicos e prestará serviços, tirando dúvidas dos internautas sobre temas relacionados ao mundo digital.
O projeto foi desenvolvido em parceria com a agência Simples Estúdio, que será responsável pela atualização diária do site. Temas como a diferença entre TV de plasma e LCD, games e os vários tipos de MPs estarão em www.facilita.blog.br.
“Desenvolvemos como tema para este Blog o que interessa ao nosso público, que é fã de tecnologia, que gosta de se manter atualizado sobre novidades tecnológicas. O objetivo não é fazer publicidade sobre ofertas e sim fortalecer a nossa imagem e oferecer um serviço que vá além do produto. Essa foi a forma para nos conectarmos aos nossos consumidores”, explica Gustavo Bach, diretor de Marketing do Grupo Hermes.
Para o lançamento do Blog, haverá uma gincana cultural para criar um passado para o Mascote Facilita. As 3 melhores histórias ganharão prêmios. (O primeiro colocado, um Nintendo WII, e o 2º e o 3º, vale compras, de 300,00 e 200,00, respectivamente. A história vencedora será publicada no blog).
Comunidade Oficial no Orkut e promoções no Twitter
O Comprafacil.com utilizará outras ferramentas de interação com o cliente. Para integrar a maior rede de relacionamentos da Web no Brasil, o Orkut, lança uma comunidade oficial, com o intuito de aumentar a proximidade com as opiniões e interesses de seus clientes.
No Twitter, o e-commerce promoverá campanhas promocionais exclusivas, desde que os internautas estejam cadastrados no Blog.
“As redes sociais têm tudo a ver com o nosso público consumidor. Nossos consumidores são altamente conectados às novidades tecnológicas, se relacionam pela Internet, estão em redes sociais”, explica Bach.
As novidades serão divulgadas aos clientes do Comprafacil.com através do envio de e-mail marketing.
Sobre o Comprafacil.com
O Comprafacil.com está entre as cinco maiores empresas em faturamento de e-commerce do país, segundo dados do E-bit, e é um dos dez sites mais visitados de comércio eletrônico, conforme pesquisa do instituto Ibope/NetRatings, divulgado em janeiro de 2009. O site começou sua operação em 2003.
Mensalmente, mais de 200 mil produtos são vendidos nas 22 lojas/categorias (eletrônico, brinquedos, bebê, cama & banho, celulares, utilidades domésticas, informática, games, telefonia, perfumaria, móveis & decoração etc). Atualmente, são 36 (confirmar) milhões de page views ao mês. As categorias que mais vendem são eletrônicos, informática, cine e foto e celulares.
Em 2008, o portal foi remodelado para oferecer serviços através de parcerias, como revelação digital, flores, cestas comemorativas e vinhos, além de ferramentas de comparação de preços.
O Comprafacil.com é atualmente o operador logístico dos canais Ipirangashop.com e Globomarcas.com.
Fonte: Portal da Progaganda
Popularity: 25% [?]
Comentários
