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Se eu posso deixá-los com uma grande idéia, hoje, é que o conjunto dos dados que consumimos é maior que a soma das partes, e, em vez de pensar sobre a sobrecarga de informações, o que eu gostaria que vocês pensassem é como podemos usar a informação para que padrões surjam e possamos ver tendências que seriam invisíveis.

Então o que nós estamos olhando bem aqui é um grafico típico de mortalidade organizado por faixa etária. Esta ferramenta que eu estou usando aqui é uma pequena experiência. É chamado Pivot, e com o pivô o que eu posso fazer é que eu posso escolher para filtrar em uma determinada causa de mortes, vamos dizer acidentes E, logo, eu vejo que há um padrão diferente que emerge. Isto porque, na área do meio aqui, as pessoas estão no seu momento mais ativo, e aqui eles estão no seu mais frágil. Podemos dar um passo para trás outra vez e reorganizar os dados por causa da morte, vendo que as doenças circulatórias e câncer são os suspeitos habituais, mas não para todos. Se formos adiante e filtrarmos por idade, digamos 40 anos ou menos, vemos que os acidentes são, na realidade o motivo principal pelos quais as pessoas deveriam se preocupar. E se você se aprofundar nisso, é o caso especialmente para homens.

Então você começa a entender a idéia que a visualização da informação, a visualização dos dados, desta forma, é muito parecido com navegar em um gráfico de informações dinâmico E se podemos fazer isso para os dados brutos, Por que não fazer para conteúdos também? Então o que temos aqui, é a capa da cada revista Sports Illustrated já produzida. Está tudo aqui. Tudo na web. Você pode voltar para seus quartos e tentar isso depois da minha palestra. Com o Pivot, você pode se aprofundar por uma década. Você pode se aprofundar em um determinado ano. Você pode ir direto para uma edição específica. Então, eu estou olhando para isto, eu vejo os atletas que apareceram nesta edição, em esportes. Eu sou um fã de Lance Armstrong, então eu vou seguir em frente e eu vou clicar aqui, para que revele para mim, todas as edições que Lance Armstrong fez parte.

(Aplausos)

Agora, se eu quisesse apenas dar uma olhada, Eu poderia pensar, “Bem, que tal dar uma olhada em tudo sobre ciclismo? Então eu posso dar um passo atrás, e expandir a esse respeito. E eu vejo Greg Lemond agora. E assim você começa a entender que quando você navega nas informações dessa maneira, sendo mais limitado ou mais abrangente, mais específico ou mais superficial você não está procurando, você não está navegando. Você está fazendo algo que na verdade é um pouco diferente. É entre uma coisa e outra, e isso muda a forma como a informação pode ser usada.

Então eu quero extrapolar essa idéia um pouco algo que é um pouco louco. O que estamos fazendo aqui é tomando todas as páginas da Wikipédia e reduzindo-as a um pequeno resumo. Isto é, o resumo foi formado a partir de pequenas sinopses e um ícone para indicar a área temática que deu origem. Estou apenas mostrando as top 500 mais populares páginas da Wikipédia aqui. Mas mesmo restringindo a esse ponto, podemos fazer um monte de coisas. De imediato, temos uma noção do que são os tópicos dominantes, que são mais populares na Wikipédia. Avançando, vou escolher um governo. Agora, tendo selecionado o governo, posso ver que as categorias Wikipédia que mais frequentemente correspondem a ele são a Revista Time e a matéria Pessoa do Ano. Esta informação é relevante porque nos traz um insight que não estava contido dentro de nenhuma outra página da Wikipédia. Só é possível ter esse insight quando dou um passo atrás e e vejo todos eles.

Olhando apenas para um desses resumos em particular, Posso então aprofundar o conceito de que A revista Time e a matéria Pessoa do Ano, traz tudo isso. Então, olhando para essas pessoas, Eu posso ver que a maioria vem do governo. Alguns vêm de ciências naturais. Alguns, menos ainda, vem de empresas. Aqui está meu chefe. E uma pessoa veio de música. E, curiosamente, Bono também é um vencedor do Prêmio TED. Assim, podemos dar um salto, e ver todos os vencedores do Prêmio TED. Então como pode notar, estamos navegando na web pela primeira vez como se fosse realmente uma rede, e não página a página, mas a um nível mais elevado de abstração.

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E assim eu quero demonstrar uma outra coisa que pode pegar vocês um pouco de surpresa. Estou apenas mostrando o website do New York Times aqui. Então Pivot, esta aplicação — Eu não quero chamá-lo de um navegador, pois não é realmente um navegador, mas você pode visualizar as páginas com ele — e nós trouxemos essa tecnologia do zoom a cada página da web como esta. Assim eu posso voltar atrás, e entrar em uma seção específica. Agora, a razão pela qual isso é importante é que, em virtude de apenas visualizarmos páginas web, desta forma, Eu posso ver o meu histórico de navegação inteiro da exata mesma maneira. Então, posso me aprofundar sobre o que eu fiz em períodos específicos. Aqui, de fato, é o estado de toda a demonstração que acabei de fazer. E eu posso repassar algumas coisas que eu estava olhando hoje cedo. E, se eu quiser dar um passo atrás e olhar para tudo, Eu posso cortar e mudar minha história talvez pelo meu histórico de pesquisas. Aqui, eu estava fazendo umas pesquisas nepotistas, procurando no Bing, por Live Labs Pivot. E a partir disso, posso aprofundar na página e lançá-lo novamente. É uma metáfora reaproveitada várias vezes, e em cada caso, torna o conjunto maior do que a soma das partes com os dados.

Então, agora, neste mundo, nós pensamos sobre os dados como sendo essa maldição. Falamos sobre a maldição da sobrecarga de informação. Falamos sobre nos afogarmos em dados. E se nós realmente pudermos virar isso de cabeça para baixo e virar a web de cabeça para baixo, de forma que em vez de irmos de uma coisa para a outra, pudéssemos nos acostumar com o hábito de sermos capazes de ir de muitas coisas para muitas coisas, e, em seguida, sermos capazes de enxergar as tendências que estava escondidas? Se pudermos fazer isso, então, ao invés de sermos trapaceados pelos dados, poderíamos realmente extrair informações. E, em vez de lidar apenas com a informação, poderíamos destrinchar conhecimento. E, se chegarmos ao conhecimento, então talvez ainda haja sabedoria a ser encontrada.

Então, com isso, eu lhe agradeço.

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Até agora, nossa comunicação com máquinastem sido sempre limitada a formas conscientes e diretas. Seja algo simples como ligar as luzes no interruptor, ou complexo como programação robótica, tivemos sempre que dar um comando para uma máquina, ou mesmo uma série de comandos, para que ela faça algo por nós.Comunicação entre pessoas por outro lado, é ainda mais complexa e bem mais interessante,porque levamos em conta muito mais do que está explicitamente expresso. Observamos expressões faciais, linguagem corporal, e podemos intuir sentimentos e emoções de nosso diálogo com o outro. Na verdade isto forma grande parte de nosso processo decisório. Nossa visão é introduzir toda esta nova realidade da interação humana para a interação homem-máquina, para que os computadores possam entender não só o que você lhes ordena, mas também respondam a suas expressões faciais e experiências emocionais. E qual jeito melhor de fazê-lo do que interpretando os sinaisnaturalmente produzidos pelo nosso cérebro,nosso centro de controle e experiência.

Bom, parece ser uma ideia muito boa, mas a tarefa, como Bruno mencionou, não é fácil por dois motivos: Primeiro, os algoritmos de detecção. Nosso cérebro é feito de bilhões de neurônios ativos, cerca de 170.000 Km da extensão combinada dos axônios. Quando estes neurônios interagem, a reação química emite um impulso elétrico que pode ser medido. A maior parte de nosso cérebro funcional é distribuída pela superfície exterior do cérebro. E para aumentar a área disponível para a capacidade mental, a superfície cerebral é toda dobrada. E essas dobras do córtex apresentam um desafio significativo na interpretação dos impulsos elétricos da superfície. Todo córtex de um invíduoé dobrado diferentemente, quase como uma digital. Assim, mesmo que um sinal venha de uma mesma parte funcional do cérebro, na época que a estrutura se dobrou, sua localização física é bem diferente entre indivíduos, mesmo gêmeos idênticos. Não existe mais qualquer consistêncianos sinais da superfície.

Nosso avanço foi criar um algoritmo que estenda o córtex, para que possamos mapear os sinaismais próximos de sua origem, e portanto possibilitar trabalhar toda uma população em massa. O segundo desafio é o dispositivo atual para observar ondas cerebrais. Medições de EEG tipicamente incluem uma rede com vários sensores, como essa que vocês podem ver na foto. Um técnico colocará os eletrodos sobre o couro cabeludo usando um gel ou pasta condutora e normalmente após uma preparação do couro cabeludo com um abrasivo leve. Hoje esse processo consome tempo e não é dos mais confortáveis. E acima de tudo, estes sistemas na verdade custam dezenas de milhares de dólares.

Assim, gostaria de convidar ao palco Evan Grant, que foi um dos oradores no ano passado que gentilmente concordou em me ajudar a demonstrar o que conseguimos desenvolver.

(Aplausos)

O dispositivo que vêem é um sistema de 14 canais, com alta-fidelidade para leitura de EEG.Não necessita nenhuma preparação para o couro cabeludo, nem gel ou pasta condutora. Leva apenas alguns minutos para colocá-lo e prepará-lo para os sinais. Também não usa fios, o que dá a liberdade de se movimentar. E comparado com as dezenas de milhares de dólares de um sistema tradicional de EEG, este aparelho custa somente algumas centenas de dólares. Agora sobre os algoritmos de detecção. As expressões faciais… como mencionei antes em experiências emocionais… na verdade foram projetadas para funcionar de imediato com alguns ajustes de sensibilidade disponíveis para personalização.Com o tempo limitado que temos, gostaria de mostrar a vocês o módulo cognitivo, que é a habilidade de você basicamente mover objetos virtuais com a mente.

Agora, Evan é novo para o sistema, então temos que primeiro criar um novo perfil para ele. Ele obviamente não é Joanne… então “Incluir usuário.”Evan. Pronto. A primeira coisa que temos de fazer com o módulo cognitivo é iniciar com o treinamento de um sinal neutro. Para o neutro, não há nada de especial que o Evan precise fazer.Ele só aguarda. Relaxado. A ideia é estabelecer uma linha inicial ou um estado normal para seu cérebro, porque cada cérebro é diferente. Leva oito segundos para fazer. E agora que está feito,podemos escolher uma ação relacionada a movimento. Então Evan escolha algo que possa visualizar com clareza em sua mente.

Evan Grant: Vamos de “puxar”.

Tan Le: Certo, Vamos escolher “puxar”. Agora a ideia aqui é que Evan precisa imaginar o objeto avançando na tela. Há uma barra de progresso que se preencherá enquanto ele faz isso. A primeira vez, nada irá acontecer, porque o sistema não tem ideia de como ele pensa “puxar”. Mas mantenha esse pensamento pela duração de oito segundos. Assim: um, dois, três, vai. Certo. Uma vez que gravarmos isso, o cubo está vivo. Vamos ver se Evan pode mesmo tentar e imaginar puxando. Ah, bom trabalho! (Aplausos) Isso foi incrível.

(Aplausos)

Temos mais um tempinho disponível, então pedirei ao Evan para fazer uma tarefa difícil de verdade. E é difícil porque é sobre visualizar algoque não existe em nosso mundo físico. Esta é “desaparecer”. O que você tem… pelo menos com ações baseadas em movimento, que fazemos todo o tempo, você pode visualizar. Mas com “desaparecer”, não existem analogias. Evan, o que você vai fazer aqui é imaginar o cubo lentamente desaparecendo. Algum tipo de ralo. Então: um, dois, três, vai. Certo. Vamos tentar assim. Nossa, Ele é muito bom. Vamos tentar de novo.

EG: Perdendo concentração.

(Risos)

TL: Mas podemos ver que funciona mesmo,mesmo que você consiga por apenas pouco tempo. Como eu disse, é um processo difícilimaginar isso. E o melhor disso é que nós somente oferecemos ao software um único exemplo do que ele pensa sobre “desaparecer”.Como há um algoritmo de aprendizado mecanizado nisto…

(Aplausos)

Obrigada. Bom trabalho, Bom trabalho.

(Aplausos)

Obrigada, Evan, você é um maravilhoso exemplo de tecnologia.

Como puderam ver, existe um sistema de aprimoramento interno neste sofware para que Evan, ou qualquer usuário torne-se mais familiar com o sistema, eles podem continuar a adicionar mais e mais detecções, para que o sistema comece a diferenciar entre diferentes e distintos pensamentos. E uma vez que você tenha treinado as detecções, estes pensamentos podem ser associados ou mapeados para qualquer plataforma computacional, aplicação ou dispositivo.

Gostaria de mostrar alguns poucos exemplos,porque existem muitas aplicações possíveis para esta nova interface. Nos jogos e mundos virtuais, por exemplo, suas expressões faciais podem naturalmente e intuitivamente ser usadas para controlar um avatar ou personagem virtual.Obviamente, você pode experimentar a magia de controlar o mundo com sua mente. E também, cores, luzes, som e efeitos, podem responder dinamicamente ao seu estado emocional e aprofundar a experiência que você está tendo, em tempo real. E indo para algumas outras aplicações feitas por desenvolvedores e pesquisadores ao redor do mundo, com robôs e máquinas simples, por exemplo… neste caso, voar com um helicóptero de brinquedo só pensando em decolar com sua mente.

A tecnologia pode também ser utilizada em aplicações do mundo real… neste exemplo, uma casa inteligente. Sabe, a partir da interface de usuário do sistema de controle para abrir cortinasou fechar cortinas. E é claro também as luzes…ligando-as ou desligando. E finalmente,aplicações que mudam a vida real como ser capaz de controlar uma cadeira de rodas elétrica.Neste exemplo, expressões faciais são mapeadas para comandos de movimentação.

Homem: Pisque o olho direito para ir à direita.Agora o esquerdo para virar à esquerda. Agora sorria para ir em frente.

TL: De verdade… Muito obrigada.

(Aplausos)

Na verdade estamos apenas no começo do que é possível hoje. E com o auxílio da comunidade, e também com o envolvimento de desenvolvedorese pesquisadores de todo o mundo, esperamos que vocês possam nos ajudar a moldar onde a tecnologia vai daqui para a frente. Muito obrigada mesmo.

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Cresci sob uma dieta regular de ficção científicaDurante o segundo grau tomava um ônibus para escola era uma hora de ida, outra de volta, todos os dias e eu estava sempre absorto em um livroum livro de ficção científica, que transportava minha mente a outros mundos, e satisfazia, de uma forma narrativa, esta curiosidade insaciável que eu tinha

E vocês sabem que a curiosidade também se manifestava no fato de que sempre que eu não estava na escola eu estava ao ar livre, no mato,fazendo excursões e coletando “amostras”, sapos e cobras e insetos e água das poças, e trazendo-os de volta, examinando-os no microscópio Vocês sabem, eu era realmente um fanático por ciênciaMas tudo isso se tratava de tentar entender o mundo, entender os limites das possibilidades.

E minha paixão por ficção científica de fato parecia se refletir no mundo ao meu redor, por causa do que estava acontecendo, isso era no fim dos anos 60, estávamos indo à lua, estávamos explorando os oceanos profundos, Jacques Cousteau estava em nossas salas de estar com seus programas especiais fantásticos que nos mostravamanimais e lugares e um mundo incrível que nunca poderíamos ter imaginado antes Então, isso parecia estar de acordo com toda essa parte de ficção científica.

E eu era um artista. Eu desenhava. Eu pintava. E eu descobri já que não havia video games e esse excesso de filmes feitos por computador e todo esse imaginário no cenário da mídia, eu tinha que criar essas imagens em minha cabeça. Vocês sabem, todos passamos por isso, quando crianças tínhamos que ler um livro e através da descrição do autor criar algo na tela da nossa mente Então, minha resposta era pintar, desenharcriaturas alienígenas, mundos extra-terrestres,robôs, espaçonaves, todas essas coisas. Eu era constantemente pego na aula de matemáticarabiscando atrás do livro. Ou seja, a criatividadetinha que encontrar um escape.

E uma coisa interessante aconteceu, os programas de Jacques Cousteau realmente me deixaram muito entusiasmado sobre o fato de que havia um mundo alienígena aqui na Terra Talvez eu realmente não vá a um mundo extra-terrestreem uma espaçonave um dia. Isso parecia realmente muito pouco provável. Mas havia um mundo que eu podia visitar, bem aqui na Terra, que era rico e exótico como tudo que eu havia imaginado ao ler esses livros.

Então eu decidi que seria um mergulhadorquando tinha 15 anos. O único problema é que eu vivia em uma cidadezinha do Canadá, a 1000 km do oceano mais próximo. Mas não deixei que isso me desanimasse. Insisti com meu pai até que ele finalmente encontrou aulas de mergulho em Buffalo, Nova Iorque, cruzando a fronteira onde morávamos. E eu realmente recebi meu certificado em uma piscina da ACM em pleno inverno em Buffalo, Nova Iorque. E não vi um oceano, um oceano de verdade, por mais 2 anos,até que nos mudamos para Califórnia.

Desde então, nos próximos 40 anos, passei cerca de 3.000 horas embaixo d´água, E 500 dessas horas foram em submersíveis. E aprendi que o ambiente de um oceano profundo, e mesmo dos oceanos mais rasos, são completamente ricos com uma vida incrível que está realmente além da nossa imaginação. A imaginação da natureza é tão ilimitada comparada com nossa pobre imaginação humana. Até hoje, ainda fico totalmente surpreso com o que vejo em meus mergulhos. E minha história de amor com o oceano continua, tão forte como sempre foi.

Mas, quando escolhi uma carreira, já adulto, foi fazer filmes. E esta parecia ser a melhor maneira de conciliar minha necessidade de contar histórias, com minha necessidade de criar imagens. E quando criança eu estava sempre desenhando histórias em quadrinhos e coisas do tipo. Então, fazer filmes era a maneira de colocar imagens e histórias juntos. E isso fazia sentido. E claro que as histórias que escolhi contar eram histórias de ficção científica: “Exterminador do Futuro”, “Aliens” e “O Abismo”. E com “O Abismo”, eu estava juntando minha paixão pelo mundo aquático e mergulho, com a produção de filmes.Então, vocês sabem, fundindo as duas paixões.

Algo interessante surgiu de “O Abismo”, que era resolver um problema específico de narrativa neste filme que era criar um tipo de criatura aquática líquida, nós realmente abraçamos a animação gerada por computador. E isso resultou na primeira superfície macia de um personagem, de animação por computador que jamais existiu em um filme. Apesar do filme não ter dado lucro,por pouco ficamos quites, devo dizer, fui testemunha de algo incrível, que foi o público, o público global ficou boquiaberto com esta aparente magia.

Vocês sabem, é a lei de Arthur Clarke de que qualquer tecnologia suficientemente avançada é indistinguível da magia. As pessoas estavam vendo algo mágico. E isso me deixou muito entusiasmado. E pensei, “Uau, isso é algo que precisa ser incorporado à arte cinematográfica.”Então, com “Exterminador do Futuro 2″, que foi meu próximo filme, levamos isso muito mais além. Trabalhando com ILM, criamos uma figura de metal líquido no filme. O sucesso dependia doefeito funcionar ou não. E funcionou. E criamos mágica outra vez. E tivemos o mesmo resultado com o público. Apesar de que faturamos um pouco mais nesse filme.

Então, traçando uma linha entre esses dois pontos de experiência, chegamos ao ponto de que seria um mundo totalmente novo, era um mundo totalmente novo de criatividade para os artistas da indústria de cinema. Então, comecei um negócio com Stan Winston, meu grande amigo Stan Winston, que era número um em maquiagem e desenho de criaturas naquela época, e se chamava Digital Domain. E o conceito da empresa era que pularíamos a fase dos processos analógicos das impressoras ópticas e iríamos direto para produção digital. E realmente fizemos isso, o que nos deu uma vantagem competitiva por um tempo.

Mas, nos encontramos atrasados no meio dos anos 90 no negócio de desenho de criaturas e personagens que era para o que havíamos criado a empresa. Então, escrevi este texto chamado “Avatar”, que tinha a intenção de absolutamente inovar em efeitos visuais, de efeitos gerados por computador, ir além com personagens realistas com emoções humanas gerados por computadore os principais personagens seriam gerados por computador e o mundo seria gerado por computador Mas era avançado demais. E meus funcionários me disseram que não poderíamos fazer isso por algum tempo.

Então, arquivei a idéia, e fiz esse outro filme sobre um enorme navio que afunda. (Risos) Vocês sabem, fui ao estúdio e lancei essa idéia como ” ‘Romeu e Julieta’ em um navio” Vai ser um romance épico, um filme ardente. Secretamente, o que eu queria fazer era mergulhar no mundo real do “Titanic”. E foi por isso que eu fiz o filme.(Aplausos) E essa é a verdade. Bem, o estúdio não sabia disso. Mas eu os convenci. Eu disse,”Vamos mergulhar até o naufrágio. Vamos filmá-lo de verdade. Vamos usar na abertura do filme. Vai ser muito importante. Será um grande gancho de marketing.” E eu os convenci a custear uma expedição. (Risos)

Parece loucura. Mas isso nos faz voltar ao assunto de que a sua imaginação cria a realidade. Porque nós realmente criamos uma realidade onde seis meses depois eu me encontrei num submersível russo a 4 Km de profundidade no Atlântico norte, olhando para o verdadeiro Titanic através de uma escotilha, não era filme, não era alta definição, era real.(Aplausos)

Bem, aquilo foi impressionante. E exigiu muita preparação, tivemos que construir câmeras e luzes e todo tipo de coisas. Mas, me dei conta do quanto esse mergulho, esses mergulhos profundos eram como uma missão espacial.Vocês sabem, onde tudo era altamente técnico, e exigia muito planejamento. Você entra nessa cápsula, desce a essa escuridão um ambiente hostil onde não existe possibilidade de salvamento se você não conseguir voltar sozinho.E eu pensava, “Uau, estou vivendo um filme de ficção científica. Isso é realmente fantástico.”

E então, eu realmente fui contagiado pela febre da exploração de oceanos profundos. Claro, a curiosidade, o componente científico. Era tudo. Era aventura, Era curiosidade. Era imaginação.Era uma experiência que Hollywood não podia me dar. Porque, vocês sabem, eu podia imaginar uma criatura e podia criar um efeito visual para ela. Mas eu não podia imaginar o que estava vendo por aquela janela. A medida que fazíamos nossas futuras expedições Eu estava vendo criaturas em fontes hidrotermais e às vezes coisas que eu nunca tinha visto antes, às vezes coisas que ninguém tinha visto antes, que realmente não haviam sido descritas pela ciênciano momento em as vimos e as imaginamos.

Então, eu estava completamente fascinado com isso e tinha que fazer mais. Então, eu de fato tomei uma decisão um tanto curiosa. Após o sucesso de “Titanic,” Eu disse, “Ok, vou dar uma pausa em meu trabalho como criador de filmes de Hollywood, e vou ser explorador por tempo integral durante um período.” E então, começamos a planejar essas expedições. E acabamos indo até o Bismark, e explorando-o com veículos robóticos. Voltamos ao naufrágio do Titanic. Levamos pequenos robôs que havíamos criado que desenrolavam uma fibra óptica. E a idéia era ir entrar e fazer um levantamento internouma pesquisa daquele navio, que nunca havia sido feito. Ninguém nunca havia estado dentro do naufrágio. Eles não tinham os meios para fazer isso, então criamos a tecnologia para isso.

Então, vocês sabem, aí estou, no deck do Titanic, sentado em um submersível, e olhando para tábuas de madeira que se pareciam muito com o local onde eu sabia que a banda havia tocado. E estou conduzindo um pequeno veículo robóticopelo corredor do navio. Quando penso, eu o estou conduzindo, mas minha mente está no veículo. Eu sentia que estava fisicamente presente dentro do naufrágio do Titanic. E foi o tipo mais surreal de experiência de deja vu que eu já tive, porque eu já sabia antes de virar em alguma esquina o que ia estar lá antes que as luzes do veículo realmente a revelassem, porque eu havia andado pelo set de filmagem por meses quando estávamos fazendo o filme. E o set estava baseado em uma réplica exata dos desenhos do navio.

Então, foi uma experiência absolutamente impressionante. E me fez entender que a experiência de telepresença que você de fato pode ter com esses avatares robóticos, que sua consciência é projetada nesses veículos, nessa outra forma de existência. Foi realmente muito, muito profundo. E pode ser que tenha sido uma pequena idéia do que poderá vir a acontecer em algumas décadas ao começarmos a ter ciborgues para exploração ou para outros fins em muitos tipos de futuros pós-humanos que eu posso imaginar, como fã de ficção científica.

Então, ter feito essas expedições, e realmente começar a apreciar o que estava lá, como por exemplo as fontes nas fendas do fundo do maronde temos esses animais fantásticos, fantásticos. Eles são basicamente alienígenas aqui na Terra. Eles vivem em um ambiente de quimiosíntese. Eles não sobrevivem com sistemas baseados na luz do sol, como nós.Assim, você está vendo animais que vivem junto ajorros de água a 500 graus. Você acha que é impossível que eles existam.

Ao mesmo tempo Eu estava me interessando muito por ciência espacial também, novamente, é a influência da ficção científica, desde criança. E acabei me envolvendo com a comunidade espacial, realmente envolvido com a NASA,participando do Conselho da NASA, planejando missões espaciais reais, indo para Rússia, assistindo os protocolos biomédicos pré-cosmonáuticos todo esse tipo de coisas, para realmente voar até à estação espacial internacional com nosso sistema de câmeras 3D.E era fascinante. Mas o que eu acabava fazendo era levar cientistas espaciais conosco para o fundo do mar. E levá-los ao fundo para que eles tivessem acesso astrobiologistas, cientistas planetários, pessoas interessadas nesses ambientes extremos, levando-os para as fontes nas fendas para verem, e pegar amostras e levar instrumentos para testes, e assim por diante.

Então, por fim estávamos fazendo documentários,mas fazendo ciência de verdade, e de fato fazendo ciência espacial. Eu havia fechado o círculo completamente entre ser um fã de ficção científica, vocês sabem, quando criança, e fazer essas coisas de verdade. E vocês sabem, durante esta jornada de descoberta, eu aprendi muito. Aprendi muito sobre ciência. Mas também aprendi muito sobre liderança. Bem, você imagina que um diretor tem que ser um bom líder, líder, capitão do navio, todo esse tipo de coisa.

Eu realmente não tinha aprendido sobre liderançaaté fazer essas expedições. Porque eu tinha, num certo ponto, dizer “O que estou fazendo aqui? Por que estou fazendo isso? O que eu ganho com isso?” Não fazemos dinheiro com esses benditos shows. Quase nem chegamos a empatar. Não tem fama nisso. As pessoas pensaram que eu tinha desaparecido entre “Titanic” e “Avatar” e estava curtindo em algum lugar, numa praia. Fiz todos esses filmes, todos esses filmes documentais para um público muito limitado.

Nada de fama, glória, dinheiro. O que você está fazendo? Você está fazendo isso pela tarefa em si, pelo desafio e o oceano é o ambiente mais desafiador que existe, pela emoção da descoberta, e pelo estranho laço que se formaquando um pequeno grupo de pessoas forma uma equipe bem ajustada. Pois fazíamos essas coisas com 10-12 pessoas trabalhando por anos e por vez As vezes no mar por 2-3 meses.

E nesse laço, você percebe que a coisa mais importante é o respeito que você tem por eles e que eles têm por você, que vocês completaram uma tarefa que não tem como explicar para outra pessoa. Quando você volta para a terra e diz,”Tivemos que fazer isso, e a fibra ótica, e a atenuação e isso e aquilo outro, e toda tecnologia, e a dificuldade, os aspectos do desempenho humano no trabalho no mar você não consegue explicar isso para as pessoas. É uma coisa quetalvez os policiais tenham, ou pessoas que estiveram em combate e passaram por algo juntas e eles sabem que nunca vão conseguir explicar. Isso cria um laço, cria um laço de respeito.

Então, quando voltei para fazer meu próximo filme,que era “Avatar,” Tentei aplicar os mesmos princípios de liderança que é de respeito pela sua equipe, e que você ganha o respeito deles em troca. E isso realmente mudou a dinâmica. Então, lá estava eu novamente com uma pequena equipe, em um território não mapeado fazendo “Avatar”, trazendo novas tecnologias que não existiam antes. Super excitante. Super desafiante.E nos tornamos uma família, por um período de quatro anos e meio. E isso mudou completamente a maneira em que faço filmes.Então, as pessoas comentaram como, bem, vocês sabem, você trouxe os organismos marinhos e os colocou no planeta Pandora. Para mim era mais uma maneira fundamental de fazer negócios, o processo em si mesmo, isso mudou como um resultado do que havia aprendido.

Então, o que podemos sintetizar disso? Vocês sabem, quais as lições aprendidas? Bem, acho que a número um é curiosidade. É a coisa mais poderosa que você tem Imaginação é uma forçaque pode realmente manifestar-se em uma realidade. E respeito da sua equipe é mais importante do que todos as glórias do mundo. Eu conheço jovens cineastas que vem até mim e dizem, “Qual o seu conselho para fazer isso.” E eu digo, “Não crie limites para você mesmo. Outras pessoas vão fazer isso por você, não o faça a si mesmo, não aposte contra você mesmo. E arrisque.”

A NASA tem uma frase que eles gostam:”Fracasso não é uma opção.” Mas fracassar tem que ser uma opção na arte e na exploração, porque se trata de fé. E nenhum empreendimentoque exigiu inovação foi feito sem riscos. Você tem que estar disposto a assumir esses riscos.Então, o pensamento que eu gostaria de deixar com vocês, é que em qualquer coisa que você faça, fracassar é uma opção, mas o medo não. Obrigado. Aplausos

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Características do Nuance
A precisão é tão boa que você não tem mais que começar a utilizar o software lendo um texto de treinamento de quatro minutos, como era antigamente. Instalei o software em meu PC, pulei o treinamento e ditei uma das minhas colunas antigas, de 1.300 palavras. O programa alcançou 100% de precisão, acertando até expressões difíceis como “LinkedIn”, “Twitterific”, “freebies” e “twentysome” (fez um erro, mas perdoei-o por não reconhecer o site da Web chamado Bebo).
Há também mudanças visuais. A maior delas é uma lista de comandos em um painel que ocupa o lado direito da tela. Ocupa muito espaço, mas provavelmente é de grande valia para pessoas que nunca entenderam que você pode fazer muito mais do que apenas ditar um texto. Você também pode controlar o próprio computador.
Você pode abrir programas (“abrir Firefox”), escolher comandos de menu, clicar em links, mover o cursor, formatar o texto (“grifar ‘The New York Times’”) e assim por diante. Na versão 11, você pode aplicar o mesmo formato para cada ocorrência de uma palavra ou frase (como negrito, itálico ou sublinhado) em um documento. Isso foi prático quando ditei algo sobre o Twitter, e o Dragon consistentemente recusou-se a colocá-lo em maiúscula. Sem problemas, com um único comando todas as ocorrências seguintes vieram com maiúscula.
NaturallySpeaking nunca interpretou bem vozes infantis, mas isso também mudou. Agora, mesmo crianças do primeiro ano podem ser cidadãos de primeira classe no ditado.
O programa não é à prova de mal entendidos; talvez nunca seja. Deus sabe como é difícil entender a fala das outras pessoas, mesmo quando você é um ser humano. (Tenho um arquivo das minhas gafes favoritas do NatSpeak –“the right or left” tornou-se “the writer left”; “Oxymoron” tornou-se “ax a moron”, frequentemente uma ideia tentadora.)
Com o tempo, o software vai melhorando seu desempenho, porque cada vez que ele comete um erro, você deve corrigi-lo com a voz. Você diz “corrija ‘ax a moron’” e aparece uma lista numerada de transcrições alternativas. Você diz “escolha 2”, o programa corrige o texto, aprende com o erro e você prossegue.
Infelizmente, para grande frustração da empresa, certa percentagem dos proprietários do NatSpeak nunca usaram o comando “corrigir” para consertar erros. Em vez disso, clicaram no erro e digitaram por cima, privando o programa da chance de aprender. Para essas pessoas, a precisão nunca aumentava.
Assim, na versão 11, a Nuance fez outra mudança inteligente; se você edita manualmente algo que o NatSpeak transcreveu, o programa compara a nova frase que você digita com o que você disse originalmente. Se você muda o texto para algo completamente diferente (de “um dia quente” para “uma tarde infernal”), o programa assume que você está apenas editando. Mas se soa similar –se muda “aberração básica” para “operação básica”, digamos – então o software conclui que você está corrigindo um erro de transcrição e aprende. Em outras palavras, a precisão agora vai melhorar mesmo que as pessoas se recusem a colaborar com o programa.
A versão 10 introduziu comandos como “Procure na Internet ‘Pizzarias de San Diego’”. É maravilhoso ver seu PC entrar em ação, ativar o motor de pesquisa da Google ou abrir a página do Maquest para o que você pediu.
Há mais disso na versão 11. Além de “busque na Internet…”, há “busque email de…” e “busque… em meu computador”, você agora pode usar comandos orais similares para buscar na Wikipédia, Twitter, Facebook e eBay.
NaturallySpeaking apresenta problemas em programas como o Skype e tem dificuldades em reconhecer pontuação
Há outras melhorias. Se o seu computador tiver um processador multicore, o NatSpeak divide as tarefas de reconhecimento para ter resultados de transcrição melhores. A caixa amarela, onde uma transcrição semi-formada costumava aparecer antes de o texto ser adicionado ao seu documento, sumiu; agora, um cursor de dragão se move junto com o texto e muda de formato para indicar quando está ignorando o som, como quando você tosse. Se você tiver um dos 18 gravadores de áudio digitais aprovados, você pode preparar o NatSpeak para transcrever seus registros de voz após quatro minutos de treinamento. Costumavam ser 15 minutos. (Não, o programa ainda não transcreve entrevistas; nenhum software faz isso. Essa tarefa, onde várias pessoas falam coloquialmente sem pontuação, distantes de um microfone, ainda é assombrosa.)
Houve melhora no preço também; a versão Pro, que pode administrar a voz de pessoas em uma rede, agora custa US$ 600 (em torno de R$ 1.000) em vez de US$ 900 e a edição jurídica sai por US$ 800 em vez de US$ 1.200. Ainda estratosférico, mas não mais algo saído do Monty Python.

Aspectos negativos
Em suma, o que é bom no NaturallySpeaking ficou melhor. Mas parte do que é ruim continua ruim.
Por exemplo, o programa permite que você edite por voz, com controle total do que você já “digitou” em muitos softwares importantes – todos os programas do Microsoft Office, por exemplo, e agora o processador de texto gratuito Open Office Writer. Mas quando você dita em um programa como Skype, só o que você obtém são séries de letras ao acaso, completamente inúteis.
A característica que deveria inserir vírgulas e pontos automaticamente, para evitar que a pessoa seja obrigada a falar a pontuação, ainda é fraca, gasta mais tempo do que poupa.
Escrever ditando ainda requer um ajuste mental; você praticamente tem que saber qual frase você quer antes de começar a falar. E a precisão varia muito de acordo com sotaques e outros fatores.
Se você já tiver a versão 10 (e talvez até a 9), provavelmente não vale a pena os US$ 100 cobrados pela atualização para o Dragon 11. Mas se você tiver uma versão anterior ou nunca experimentou um programa de ditado, provavelmente ficará impressionado diante de como a tecnologia avançou. Sim, a Nuance tem praticamente um monopólio do reconhecimento de voz, mas é bom ver que está constantemente fazendo melhorias e cortes nos preços, como se não tivesse.

Tradução: Deborah Weinberg

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Os números do e-commerce no Brasil têm feito não só empresas do mundo físico criarem seu braço virtual na internet, como também têm estimulado muitos brasileiros empreendedores a tentarem a sorte no mundo virtual. Não quero jogar um “balde de água fria” nas empresas ou empreendedores que vislumbram no comércio eletrônico riqueza com pouco trabalho, mas posso citar ao menos 10 bons motivos para não criar uma loja virtual.

1. Loja virtual

Meu sobrinho “manja” muito de internet e vai fazer pra mim um logotipo e uma loja virtual simplesinha mesmo.

Cai Fora!

Existem vários sistemas de loja virtual para você escolher. Próprio ou alugado (polêmicas à parte), escolha um que seja profissional, que passe credibilidade ao internauta e capriche muito no layout.

2. Formas de pagamento

Pretendo oferecer para meu cliente a opção de pagamento “depósito bancário”, no meu nome de Pessoa Física, na minha conta poupança

Cai Fora!

Seu cliente quer pagar com comodidade, no cartão de crédito, preferencialmente. Existem muitas soluções atualmente que ajudam no início de uma loja virtual, entre elas PagSeguro e Pagamento Digital.

3. Estoque

Sou esperto, vou primeiro vender, receber e depois comprar em seu fornecedor.

Cai Fora!

Para isso você precisa ter um esquema MUITO bem feito com seu fornecedor, para receber o produto muito rápido (em poucas horas) e com a garantia dele que sempre vai ter o produto disponível para pronta entrega, o que nem sempre é possível.

Seu cliente sempre quer receber amanhã. Mesmo que ele ainda nem tenha pago o boleto bancário, ele já acha que você está enrolando e atrasando a entrega.

4. Correio e-Sedex

Não vou fazer um contrato de consumo mínimo mensal de R$ 1.000,00 com os correios só para ter taxa entrega mais barata. Quem paga é o meu cliente mesmo…

Cai Fora!

Confira uns exemplos de valores de entrega:

• Sedex de 300g. de São Paulo para Brasilia = R$ 21,50
  E-Sedex de 300g. de São Paulo para Brasilia = R$ 7,71
• Sedex de 1kg de São Paulo para São Paulo = R$ 10,50
  E-Sedex de 1kg de São Paulo para São Paulo = R$ 5,50

Você pretende conquistar o cliente de outra loja virtual, oferecendo uma taxa de entrega maior? Existem outras boas opções de empresas que fazem entrega, mas oferecer o e-Sedex no início de sua loja virtual é uma obrigação com o seu cliente.

5. Atendimento ao cliente

Pretendo responder aos emails dos meus clientes assim que eu chegar em casa à noite, após o meu serviço.

Cai Fora!

Email, chat, helpdesk, telefone e outras formas de atendimento têm que estar à disposição do seu cliente e a resposta tem que ser IMEDIATA.

Se você não atender à necessidade ou dúvida do seu cliente rapidamente, seu concorrente vai atender.

Uma mensagem no orkut ou no twitter contra sua empresa pode ser devastadora se não acompanhada de perto e com ações rápidas.

6. Detalhes do produto

Não tenho foto e texto legal, tô pegando em alguns sites concorrentes.

Cai Fora!

Este item é grande e merece um artigo só dele, pois o cadastro de um produto exige fotos com qualidade, especificações técnicas completas, instruções de uso e, se possível, vídeo.

Os detalhes sobre seu produto devem ser como um vendedor online, ele tem que tirar imediatamente todas possíveis dúvidas do seu cliente.

7. Publicidade “paga“

Não vou investir em publicidade “paga“, conheço muita gente que já fez anúncios em links patrocinados e não vendeu nada.

Cai Fora!

Utilizar a ferramenta para criar um anúncio no Google Adwords é muito fácil mesmo, mas criar a estratégia do anúncio, o texto e escolher as palavras-chave de forma a investir pouco dinheiro, infelizmente não é para qualquer um, é necessário muito treino e estudo. Contrate um profissional para isso e foque seu trabalho em administrar seu negócio.

8. Publicidade “gratuita“

Só vou investir em publicidade “gratuita“, não tenho dinheiro pra jogar fora com anúncios pagos.

Cai Fora!

Atualmente é possível conseguir publicidade gratuita de diversas formas, inclusive as mídias sociais nos ajudam bastante nisso – lógico que se usadas com sabedoria.

Há uma grande loja virtual que diz que não investe dinheiro em publicidade. Eu discordo disso, pois podemos não investir diretamente no canal de publicidade, mas precisa de alguém para criar e executar as ações de publicidade gratuita.

9. Nota fiscal

Vou começar a vender pela internet e, se der certo, eu abro minha empresa.

Cai Fora!

Ter uma empresa legalizada não é só uma obrigação com o governo, mas principalmente com o seu cliente, que deve e sempre exigirá uma nota fiscal do produto comprado.

10. Planejamento

Acho que todos os motivos acima são bobeira e é perfeitamente possível ter sucesso sem levar em conta estes motivos.

Cai Fora!

O primeiro passo é montar um plano de negócios para sua loja virtual, mesmo que ele seja simplificado. Veja algumas dicas no artigo “Faça um plano de negócios para montar sua loja virtual”.

Finalizando esse artigo, quero deixar um conselho: CAIA DENTRO!

Trabalhe seriamente, levando em consideração essas dicas, e sua loja virtual terá tudo para ser um grande sucesso na internet.

Se quer acrescentar um motivo, ou discordar de algum acima, deixe seu comentário.

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A Vivo divulgou os preços e planos do iPhone 3GS, que começa a ser vendido na sexta-feira, em evento nesta quinta-feira, na sede da empresa, em São Paulo.

No plano pré-pago, o produto de 32 GB sai por 1.999 reais. Já no pacote completo, o preço cai para 999 reais. O iPhone também está disponível em outros planos, como o Vivo 50, por exemplo. Neste caso, o preço do produto de 32 GB é de 1.549 reais e a mensalidade é de 71 reais.

No plano de 900 minutos, o valor mensal é de 427 e o gadget da Apple sai por 1.049. A Vivo também vai vender o iPhone de 16 GB. No pré-pago, o produto custa 1.699 reais. No plano mais barato, com o pacote completo, sai por 749 e a mensalidade é de 585 reais.

A TIM também divulgou os preços do novo iPhone nesta quinta-feira. Por R$ 999 o usuário leva o novo celular da Apple no plano TIM iPhone 500, com mensalidade de R$ 299,00.

Já no plano de menor pagamento mensal, o TIM iPhone 100 de R$ 93 mensais, o aparelho de 16 GB custa R$ 1.599. O modelo de 32 GB pré-pago sai por R$ 2.249, mais caro que o da Vivo. Saiba onde o aparelho será vendido no site da TIM.

Lá fora, o preço do novo gadget, com 32GB, é de 699 dólares. Para clientes AT&T, o preço pode cair para 499 dólares em caso de upgrade assumindo um novo contrato de dois anos, ou ainda para US$ 299 para novos clientes.

De novidades, o iPhone 3GS possui câmera de 3 MP capaz de gravar vídeos, que podem ser compartilhados na internet, é mais rápido e aceita comandos de voz. Ele conta ainda com os benefícios da versão 3.0 do software, como envio e recebimento de MMS.

iPhone 3GS custará de R$ 999 a R$ 2.249 na TIM

O iPhone 3GS, que começa a ser vendido nesta sexta-feira (28) no Brasil, custará de R$ 999 a R$ 2.249 na TIM.

Por R$ 999, o usuário leva o novo celular da Apple no plano TIM iPhone 500, com mensalidade de R$ 299,00. Já no plano de menor pagamento mensal, o TIM iPhone 100, de R$ 93 mensais, o aparelho de 16 GB custa R$ 1.599. O modelo de 32 GB pré-pago sai por R$ 2.249. Saiba onde o aparelho será vendido no site da TIM.

O modelo anterior iPhone 3G 8G estará à venda nas mesmas condições, com exceção do plano pré-pago que teve seu preço reduzido para R$ 1.649.

De novidades, o iPhone 3GS possui câmera de 3 MP capaz de gravar vídeos, que podem ser compartilhados na internet, é mais rápido e aceita comandos de voz. Ele conta ainda com os benefícios da versão 3.0 do software, como envio e recebimento de MMS.

Fonte: GigaBlog

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Em uma entrevista no início deste ano, concedida a “Benchmark”, Brent Cromley, Senior Director of Engineering da Zappos, utilizou a expressão “Powered by Zappos”, ao fazer referência à expansão dos negócios da venda de sapatos para outros produtos tais como roupas, eletrônicos, artigos para a casa, etc., utilizando como base sua poderosa ferramenta de busca e, claro, sua imbatível relação com os clientes.

Desde que eu soube que a Amazon comprou a Zappos, não consigo deixar de pensar que a decisão de compra pode estar relacionada à percepção da ameaça que a Zappos representava para a empresa dirigida pro Jeff Bezos. A própria Amazon, que começou vendendo livros, viveu e vive o mesmo processo de expansão.

Entre as novidades que Brent Cromley comentou em relação à nova plataforma de busca e aos planos futuros, escolhi três que me parecem interessantíssimas para compartilhar com os empresários brasileiros de e-commerce.

1)    Motor de busca
Por que a Zappos sempre priorizou a facilitação do processo de busca do consumidor?

É bom lembrar que uma das perguntas que os visitantes de uma loja virtual se fazem é: “o que eu quero está aqui?”

Dar suporte ao consumidor durante o processo de encontrar a resposta a esta pergunta, entre outras coisas, requer uma ferramenta de busca muito sofisticada. E Zappos tem uma tão, mas tão boa, que decidiu utilizá-la para a venda de outros produtos em sites específicos, “Powered by Zappos”.

Da medição realizada, ainda na etapa de testes (ver http://www.zappos.com/zeta), revelou-se um aumento de entre 5 e 10% na quantidade de pessoas que encontram o que querem e o põem no carrinho de compras.  A média de vendas pro ordem de compra aumentou em USD 10,00.

Isto é: os consumidores encontram mais facilmente o que querem. Encontram mais rápido. Compram mais. Sentem-se mais satisfeitos. Voltam a comprar. Recomendam.

2)    Múltiplas maneiras de ir às compras.
A Zappos está criando outras maneiras de ir às compras on-line. Por exemplo, utiliza o conceito de “associação de produtos similares”. Você escolhe o produto pelo qual está interessado e a Zappo lhe mostrará muitas variações parecidas.

Tente identificar no novo site da Zappos (http://www.zappos.com/zeta) os critérios de busca que estão disponíveis para o cliente, bem como as ferramentas de comparação de produtos.

Trata-se de oferecer muitas maneiras diferentes de buscar e encontrar o que o consumidor quer.

3)    Mídia Social: como aplicá-la?
A Zappos utiliza fortemente o Twitter para construir vínculos com seus clientes.
Existem mais de 400 perfis de funcionários da Zappos. Veja aqui: http://twitter.zappos.com/employees.  Um dos mais conhecidos é o de Tony Hsieh http://twitter.com/zappos (pronuncia-se “Shay”) com mais de 1.000.000 de seguidores!

A Zappos não coloca promoções no Twitter. O objetivo é relacionar-se, conversar.

Porém, a intenção da Zappos vai um pouco além.
Como eu explico em meu seminário virtual “Arquiteturas Persuasivas Avançadas, como vender por Internet?”  http://babelteam.com/ArquiteturasPersuasivasVirtual/ as lojas virtuais não conseguiram reproduzir o nível de interação que existe quando compramos (e nos vendem) fora da Internet.

Comprar na Internet é um ato bastante solitário.

Podemos ir “junto” com nossos amigos?
Podemos compartilhar instantaneamente opiniões, pensamentos, pontos de vista, preferências?
O suporte on-line pode nos mostrar, em tempo real, enquanto compramos, um detalhe do produto?

Não, por enquanto. Mas a Zappos tem planos.

Para Brent Cromley, levar a interatividade em tempo real das redes sociais para os processos de compra é o grande desafio da Zappos e o foco de seu trabalho nos próximos meses.

Se você tem uma loja na Internet, minha sugestão é que siga de perto a evolução da Zappos. Parece que eles estão sempre um passo à frente em vendas pela Internet.

Ao que parece, a Amazon chegou a uma conclusão parecida e antes que a criança fosse uma ameaça, tomou-a prontinha. Ou quase.

Autor: Jorge Aldrovandi

www.twitter.com/jorgealdrovandi

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A confiança que o canal traz ao consumidor e a maior conscientização no ato da compra continuam sendo fatores que contribuem para essa tendência de aumento nas vendas. “Os consumidores estão mais informados a cada dia e orientados a fazerem uma compra com segurança. A tendência é que esse tipo de comportamento continue se alongando nos próximos tempos”, explica o Diretor Feral da e-bit, Pedro Guasti.

Além disso, de acordo com Guasti, enquanto o Brasil não tiver uma taxa elevada de brasileiros com acesso à internet, as chances de aumentar a base de pessoas conectadas são grandes e, consequentemente, de consumidores do e-commerce. O número de pessoas com acesso à internet em casa ou no trabalho é de 44,5 milhões, segundo o IBOPE Nielsen Online.

Long Tail
O cenário para os varejistas on-line, no entanto, agora se mostra um pouco diferente. Pequenos e médios varejistas – o chamado long tail – estão ganhando espaço entre as lojas virtuais. No mesmo período analisado pelo e-bit, estas empresas registraram um aumento de 1,62% em Market Share.

Em geral, o perfil destes varejistas é composto por empresas que buscam oportunidades de crescimento rápido em nichos de mercado. Para isso, atuam em categorias em que as grandes ainda não estão inseridas, como artesanato, cestas de café da manhã, flores, livros técnicos e artigos de moda.

As ofertas de plataformas de tecnologia para o e-commerce com preços acessíveis são um fator importante para o crescimento. Outra ferramenta de destaque são os serviços de apoio oferecidos por sites como o próprio e-bit, que avaliam as empresas e certificam de acordo com a qualidade, o que ajuda a fortalecer a marca e a confiança do consumidor.

Importância do Marketing digital
Um ponto fundamental é o investimento em Marketing. “Lojas pequenas podem investir em serviços de busca e comparação de preços para posicionar seus produtos ao lado de lojas tradicionais”, explica o diretor geral da e-bit em entrevista ao Mundo do Marketing.

Estratégias como investimento em publicidade on-line e e-mail marketing também são importantes, além do acompanhamento de mídias sociais, para mostrar ao consumidor que a empresa está atenta às novas mídias e tecnologias. “É necessário entender qual sua reputação no mercado, acompanhando comentários e reclamações que os clientes deixam na própria rede. Mas também é importante investir em publicidade para que a marca não fique esquecida na internet”, diz Guasti.

Casos de sucesso
Mesmo com o crescimento do pequeno varejo na internet, a participação deles ainda é tímida. Ao todo, estas empresas representam 9,7% do mercado de e-commerce no Brasil. Dificuldades em investir e aguardar o retorno sobre o investimento a médio e longo prazo, além da falta de conhecimento em relação à marca, são os principais problemas enfrentados pelos pequenos e médios varejistas.

Em compensação, este grupo tem como vantagem a velocidade em poder tomar decisões, aplicando uma ideia e vendo o resultado com maior rapidez. “Os grandes muitas vezes têm presença no mundo off-line e acabam entrando em conflito com o canal de vendas tradicional, o que impede que uma ação mais agressiva no canal on-line”, explica Guasti.

A Giuliana Flores, presente desde 1990 no mercado de flores, inaugurou em 2000 a sua loja on-line ao perceber a importância do e-commerce. Hoje, os números mostram o sucesso da empresa. Em 2004 o site registrou 2.300 vendas por mês e este ano já são 10 mil a cada mês. O acesso ao site também cresceu. Há cinco anos eram 60 mil internautas clicando na loja on-line da Giuliana Flores por mês contra 300 mil atualmente.

Investimento no exterior
Um ano após o lançamento do site, a Giuliana Flores fechou parceria com o Bradesco para fortalecer sua marca. Junto com as faturas do cartão de crédito, o cliente do banco recebia um encarte da marca com os produtos, site e telefone. A ação deu tão certo que até hoje a loja faz parcerias do tipo com bancos e seguradoras.

Segundo o diretor da empresa, Clovis Souza, outra ação recente que teve resultado muito positivo foi divulgar a marca em comerciais na Globo Internacional, durante o intervalo da novela das oito. A iniciativa teve como foco os brasileiros que vivem no exterior.

“Tínhamos uma média de 600 visitas (do exterior) por semana. Depois deste comercial, o número passou para 3.900 visitas, com conversão de 6%. O resultado foi tão positivo que estendemos também para o Dia dos Namorados”, diz Clovis Souza em entrevista ao site.

Parcerias
Para fortalecer ainda mais a marca, a Giuliana Flores adesivou as 280 lixeiras do Aeroporto de Congonhas e já fechou parceria para fazer o mesmo no de Cumbica, ambos em São Paulo. Além disso, como diferencial, a empresa trabalha com produtos de grandes marcas como Kopenhagen, Havana, Amor aos Pedaços e Ofner, que acompanham os arranjos de flores.

Prestes a completar um ano e meio no mercado de cama, mesa e banho, a PorCasa também comemora os bons resultados. Por insistência de Natan Sztamfater – hoje diretor da loja on-line – a marca inaugurou sua loja virtual quatro meses depois da abertura da loja física.

“Hoje ninguém abre uma loja de varejo on-line sem o pensamento de aumentar o volume de vendas. A decisão de abrir apenas uma loja e não uma rede foi justamente porque o peso do investimento seria feito no on-line”, explica Natan em entrevista ao Mundo do Marketing.

Presença em redes sociais
Ações de Marketing Digital e a presença nas redes sociais foram responsáveis pelo crescimento da PorCasa. Os investimentos em links patrocinados do Google chegam a R$ 60 mil por mês. O envio de e-mail marketing e a presença em sites como Buscapé e outros comparadores de preço também auxiliam a divulgação da marca.

As redes sociais funcionam como um termômetro para a empresa que acompanha as avaliações dos consumidores sobre a loja. O retorno das ações aparece nos resultados. No fechamento de 2008, a empresa alcançou um faturamento de R$ 2,6 milhões. Para 2009, a estimativa é de alcançar R$ 5 milhões.

Segundo Natan, o site também traz bons resultados para a loja física. Alguns clientes chegam a escolher os produtos pela loja on-line e finalizam a compra pessoalmente. Por outro lado, a valorização da loja física no site favorece a confiança na marca, a partir do momento em que o consumidor percebe que é uma loja “real”, como diz o diretor da PortCasa.

Natan ainda lembra outro fator que garante o sucesso. “Muitas vezes o pequeno varejista sente dificuldade em crescer no e-commerce porque é necessário um investimento forte. Mas para investir às vezes falta um profissional capacitado. Por isso, a PortCasa investe em seus profissionais. Pessoas da equipe participam de treinamentos específicos para que se familiarizem com o mundo on-line”, diz.

Autor: Sylvia de Sá

Fonte: Mundo do Marketing

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Os gastos de TI para companhias de e-commerce podem ser reduzidos em até 25% sem que a navegação dos consumidores sofra alterações. Isso é o que aponta uma pesquisa realizada pelo Gartner. A empresa de pesquisa identificou alguns caminhos para reduzir esses custos e lançou estimativas de economias para os orçamentos de comércio eletrônico de pequenas e grandes empresas.

As empresas online podem economizar 35% em seus orçamentos de manutenção e licenciamento neste ano utilizando outros produtos para buscas, merchandising e gerenciamento, apontou o levantamento. Enquanto companhias de grande porte, com orçamentos de TI que superam US$ 1 milhão, terão economia maior, negócios pequenos poderão reduzir custos em 25% neste ano, ao optar por produtos padrão.

“Com exceção dos líderes de mercado, como Amazon e eBay, o custo do desenvolvimento pode ser desperdício de dinheiro e esforço, já que isso suporta funções que não farão diferença na experiência dos consumidores online”, comentou Gene Alvarez, VP de pesquisa do Gartner.

Organizações de TI desenvolvendo ferramentas de venda de Web 2.0 podem retomar a escala e focar em ferramentas que tragam maior taxa de retorno, economizando entre 5% e 10% neste ano, segundo a pesquisa.

Essas organizações deveriam negociar o quanto for possível quando tentarem comprar softwares de e-commerce ou renovar acordos, podendo economizar até 50% com licenciamento. O relatório sugere que os vendedores irão segurar os preços em 2009 para preservar as margens, mas, ao mesmo tempo, irão oferecer descontos substanciais.

Por fim, o levantamento recomenda a eliminação de empregos redundantes.

Autor K.C. Jones | InformationWeek EUA

Fonte: IT Web

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