Entrevista com Roberto Miranda, diretor de e-commerce da Ultrafarma.

Conte-nos um pouco sobre a Ultrafarma. Quais eram os objetivos e expectativas antes de implantar a venda online? E o que mudou atualmente?
Criada em 2000, a Ultrafarma revolucionou o setor de comercialização de medicamentos com a venda de genéricos, proporcionando a economia de até 80% nos medicamentos, criando assim um novo conceito de farmácia: beneficiar todos aqueles que dependem de medicamentos para ter uma melhor qualidade de vida.

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Apesar do movimentado e incerto cenário de crise econômica que ameaça o setor de tecnologia no País, empresas especializadas em Internet encontraram um novo nicho de negócios que deve ajudá-las a enfrentar este período difícil – a criação de plataformas tecnológicas para inserir pequenas e médias empresas no mundo do comércio eletrônico. De olho nisso, o Universo Online (UOL) e a Locaweb lançaram, há pouco mais de um mês, ferramentas específicas para este tipo de empresas e já conquistaram, juntas, mais de 2.000 cadastros de lojistas que colocaram suas empresas no universo virtual. O Google e Buscapé, especializados em busca de conteúdo na web, ficaram encarregados de dar visibilidade a esses lojistas.

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Nem o verão tirou os brasileiros da frente do computador. Mais uma vez os internautas daqui ficaram em primeiro lugar no tempo de navegação na web via computadores residenciais. De acordo com levantamento do Ibope//NetRatings, os brasileiros permaneceram em média 24 horas e 49 minutos na internet em janeiro. Comparado a dezembro, o índice subiu 8,7%.

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A atenção humana é um bem cada vez mais escasso… concorda?

Quanto está lhe custando captar os olhos dos consumidores?

Jorge Aldrovandi fala dos custos de captar a atenção dos consumidores com campanha com Google AdWords, administradas por sua empresa Babel-Team, em diferentes segmentos do mercado, aqui no Brasil e lá fora.

Conheça a história completa aqui (áudio de 6:48 min)

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Olá,

Tivemos uma semana muito ativa no Ecommerce TV, confira as últimas mensagens:

22 Fevereiro
E-commerce poderá ser como no mundo Second Life
Você sabe o que é Second Life ?
Já imaginou você passeando numa rua, entrando em lojas, olhando prateleiras tudo isso virtualmente ?

21 Fevereiro
Pequenas Empresas Aproveitam A Boa Fase Para Investir Em Lojas Virtuais
Com crise ou sem crise o comércio eletrônico não para de crescer.

20 Fevereiro
Atendimento pela internet também será regulamentado
A lei do Call Center não pegou, como sempre as empresas não estão cumprindo a lei.
Mas no e-commerce se uma empresa não tem o atendimento como um os itens mais importantes, ela já está morta. Não é a lei que obriga, e sim o e-consumidor.

19 Fevereiro
É seguro vender com cartão de crédito?
Se você é empresário e quer vender pela internet, veja umas opções para não levar um calote virtual, que dói no bolso real.

18 Fevereiro
Crescimento do E-commerce na classe C faz Ponto Frio e Casas Bahia desenvolverem novas estratégias
Confira a classe C começando a atrair os lojistas virtuais.

18 Fevereiro
Para contornar eventuais efeitos da crise, empresa de e-commerce Neomerkato foca estratégia em logística de compras
Veja como uma grande franquia de produtos e lojas virtuais está alterando/ajustando sua estratégia virtual.

16 Fevereiro
Me dá licença, por favor | O imenso poder de pedir permissão – 1/5
Confira o 1o. podcast de Jorge Aldrovandi de uma série de 5 mensagens, que chega para nós toda segunda-feira. Não perca os próximos episódios.

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Em breve, o comércio virtual pode tornar-se algo bem parecido com o Second Life, simulador da vida real em um mundo virtual 3D. Quem faz a afirmação é Esther Swilley, professora de marketing da Universidade de Kansas. “Seu avatar poderá passear pela loja e escolher os itens”, diz. “Você pode até mesmo fazê-lo experimentar uma camisa e checar o visual no espelho antes de fazer a encomenda. Os varejistas gostam disso, porque eles podem ver o desempenho dos seus itens nas lojas virtuais”, afirma a professora.

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Alheio a crise econômica mundial, o comércio eletrônico brasileiro fechou a ano de 2008 com um balanço positivo, apresentando um crescimento de 30%, segundo dados do portal e-bit. Para Pedro Guasti, diretor do portal e responsável pelo relatório, o consumidor passou a escolher a opção mais inteligente para as compras. “A internet é um meio que oferece diversos tipos de informação para os usuários, que acabam se sentindo mais seguros”.

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Depois dos call centers, a próxima cruzada do Departamento de Proteção e Defesa do Consumidor (DPDC), do Ministério da Justiça será contra o atendimento ao consumidor feito pela internet. O órgão, responsável pela elaboração do decreto, em vigor há dois meses, que regulamentou os serviços de atendimento ao consumidor (SACs) por telefone, confirmou que estuda o assunto. As novas regras para o serviço virtual devem ser criadas ainda este ano.

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Depende!

Para cartões Mastercard e Diners, a administradora Redecard fornece a solução segura Kormerci. Para que a venda seja garantida pela Redecard, deve-se também contratar o serviço AVS (Serviço de Verificação de Dados Cadastrais). Desta forma, cada pedido receberá um código verificador durante o processo on-line de autorização. Se for código W, a venda não poderá ser contestada posteriormente pelo cliente (chargeback), desde que o envio seja feito para o endereço deste, com Aviso de Recebimento (AR) ou similar.

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